Özetle en önemli noktalar
- Her ticari web sitesinin § 5 ECG’ye göre bir Impressum’a ihtiyacı vardır: ad, adres, iletişim, oda, Gewerbebehörde (ticaret dairesi), geçerli mevzuat ve varsa UID (KDV numarası).
- Gastgewerbe (konaklama ve yeme-içme sektörü) izne tabi bir meslektir: WKO’yu, Fachgruppe Gastronomie veya Hotellerie’yi, RIS bağlantısıyla birlikte Gewerbeordnung’u ve Bezirkshauptmannschaft’ı ya da Magistrat’ı belirtin.
- Firmenbuch’a (ticaret sicili) kayıtlı işletmeler § 14 UGB’ye göre hukuki şekli, merkezi, sicil numarasını ve sicil mahkemesini ekler; kayıtlı olmayan şahıs işletmeleri § 63 GewO’ya göre ad ve işletme yerini belirtir.
- Salt işletme tanıtımı yapan bir web sitesinde § 25 MedienG’ye göre Offenlegung (açıklama yükümlülüğü) kısadır; kamuoyu oluşturmaya yönelik yazılar içeren bir blog tam açıklama yükümlülüğünü doğurabilir.
- Rezervasyon aracı, Google Maps, Instagram yerleştirmeleri ve yazı tipleri gizlilik beyanına girer; zorunlu olmayan çerezler için § 165 TKG 2021’e göre onay gerekir.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir ve kısmen eyaletten eyalete farklıdır: ayrıntıları ticaret odanızdan (WKO veya IHK), yetkili makamdan ya da mali müşavirinizden kontrol edin.
Impressum’u hangi yasalar düzenler
Avusturya’da tek bir Impressum yasası yoktur. Her birinin kendi uygulama alanı olan dört düzenleme birbirini tamamlar. Ortak noktaları, her türlü elektronik içerik için geçerli olmalarıdır: kendi web siteniz için olduğu kadar Facebook, Instagram veya bir uygulama için de. Ekonomi odası (Wirtschaftskammer) bunları web sitesi Impressum’u bilgi notunda özetler; pratikte tüm bilgileri tek bir sayfaya yazarsınız.
| Yasa | Kimin için geçerli | Yükümlülüğün özü |
|---|---|---|
| § 5 ECG (E-Commerce-Gesetz, e-ticaret yasası) | online mağazası olmasa da her ticari web sitesi | ad, adres, iletişim, oda, denetim makamı, meslek hukuku, UID |
| § 14 UGB (Unternehmensgesetzbuch, ticaret kanunu) | Firmenbuch’a kayıtlı işletmeler (e.U., OG, KG, GmbH) | ticaret unvanı, hukuki şekil, merkez, sicil numarası, sicil mahkemesi |
| § 63 GewO (Gewerbeordnung, esnaf ve sanatkârlar kanunu) | Firmenbuch kaydı olmayan işletmeciler | ruhsat sahibinin adı ve işletme yeri |
| § 25 MedienG (Mediengesetz, medya yasası) | her web sitesi, içeriğe göre küçük veya büyük açıklama | medya sahibi, faaliyet konusu, merkez; büyük sitelerde daha fazlası |
| DSGVO ve § 165 TKG 2021 | kişisel veri işleyen veya çerez kullanan her web sitesi | gizlilik beyanı, zorunlu olmayan çerezler için onay |
Web sitesini yeni planlıyorsanız, bir mekânın internette ihtiyaç duyduğu diğer sayfaları gastronomi web sitesinin içerikleri rehberinde bulabilirsiniz. Ruhsattan oda üyeliğine kadar kuruluş adımları Avusturya’da gastronomi işletmesi kurmak yazısında anlatılıyor. İnternette masa, oda veya yemek satıyorsanız ayrıca Barrierefreiheitsgesetz’i (erişilebilirlik yasası) göz önünde bulundurun, bkz. Gastronomi web sitesinde erişilebilirlik.
§ 5 ECG’ye göre zorunlu bilgiler
E-Commerce-Gesetz, ticari amaçla işletilen tüm web siteleri için geçerlidir; hediye çeki satmanız ya da yalnızca açılış saatlerini ve menüyü göstermeniz fark etmez. Bilgilere sürekli, kolay ve doğrudan ulaşılabilmelidir. Yaygın ve kendini kanıtlamış yöntem, her sayfanın altbilgisinde (footer) bir “Impressum” bağlantısıdır.
- Ad veya ticaret unvanı: şahıs işletmelerinde adınız ve soyadınız, şirketlerde Firmenbuch’taki unvan. Yalnızca mekânın adı yeterli değildir.
- Makamların ve mahkemelerin tebligat gönderebileceği işletme yerinin açık adresi. Posta kutusu yetmez.
- Hızlı ve doğrudan iletişim için iletişim bilgileri, her hâlükârda bir e-posta adresi ile. WKO en az iki yol önerir, örneğin e-posta ve telefon.
- Kayıtlıysanız Firmenbuch numarası ve sicil mahkemesi.
- Denetim makamı: Gastgewerbe’de bu Gewerbebehörde’dir, yani Bezirkshauptmannschaft (ilçe yönetimi) veya kendi statüsü olan şehirlerde Magistrat (belediye idaresi).
- Oda ve meslek hukuku: Wirtschaftskammer üyeliği, varsa meslek unvanı ve unvanı veren ülke ile geçerli mevzuata ve ona erişime dair bir not.
- Varsa UID numarası.
Gastgewerbe’nin ek olarak belirtmesi gerekenler
Gastgewerbe, Gewerbeordnung’a göre izne tabi (reglementiert) bir meslektir. Bu nedenle faaliyetiniz Gewerbebehörde’nin denetimindedir ve Impressum’un atıfta bulunması gereken meslek hukuku kuralları geçerlidir. WKO, Gewerbebehörde’nin her durumda belirtilmesini önerir. Tipik bir mekân için bu şöyle görünür:
| Bilgi | Restoran, kafe, bar, Imbiss | Otel, pansiyon |
|---|---|---|
| Oda | WKÖ ve eyaletinizin Wirtschaftskammer üyesi, Fachgruppe Gastronomie, Fachverband Gastronomie | WKÖ ve eyalet odası üyesi, Fachgruppe Hotellerie, Fachverband Hotellerie |
| Meslek hukuku | Gewerbeordnung, ris.bka.gv.at adresinden erişilebilir | Gewerbeordnung, ris.bka.gv.at adresinden erişilebilir |
| Denetim makamı | işletme yerindeki Bezirkshauptmannschaft veya Magistrat | işletme yerindeki Bezirkshauptmannschaft veya Magistrat |
| Faaliyet konusu | ör. Gastgewerbe, Restaurant | ör. Gastgewerbe, Beherbergung (konaklama) |
Tam olarak hangi Fachgruppe’nin (meslek grubu) yetkili olduğu, WKO’nun Firmen A-Z rehberindeki kaydınızda yazar. Birden fazla ruhsatı olan işletmeler, örneğin dışarıya açık restoranı olan bir otel, üye oldukları tüm meslek gruplarını belirtir. Ruhsatın kendisinin nasıl alındığını Gastgewerbe ruhsatı yazısı anlatıyor.
Firmenbuch: § 14 UGB ve § 63 GewO
Bu iki hüküm birbirini tamamlar. § 14 UGB, Firmenbuch’a kayıtlı işletmeler için, § 63 GewO ise kaydı olmayan işletmeciler için geçerlidir. Bilgiler ECG ile örtüştüğü için ortak bir blok yeterlidir.
Firmenbuch kaydı olmayan şahıs işletmesi
Ad ve soyad, tam adresle ruhsatın işletme yeri. Mekânın adını ek olarak belirtebilirsiniz, örneğin “Gasthaus zur Linde, sahibi Maria Muster”.
Kayıtlı şahıs işletmesi (e.U.)
Ticaret unvanı, farklıysa ek olarak işletme sahibinin adı, merkez, Firmenbuch numarası ve sicil mahkemesi.
OG ve KG
Hukuki şekliyle unvan, merkez, Firmenbuch numarası, sicil mahkemesi. GmbH & Co KG’de olduğu gibi hiçbir gerçek kişi sınırsız sorumlu değilse, bilgiler her iki şirket için de gereklidir.
GmbH
Unvan, hukuki şekil, merkez, Firmenbuch numarası, sicil mahkemesi. Sermaye hakkında bilgi veriyorsanız, esas sermayeyi ve ödenmemiş tutarları da. WKO, Alman hukuku bunu istediği için yönetimin (Geschäftsführung) de belirtilmesini önerir.
Mediengesetz’e göre açıklama: küçük mü büyük mü web sitesi
Mediengesetz, bir web sitesini işleten herkesi medya sahibi (Medieninhaber) sayar. § 25 MedienG’ye göre açıklamanın ne kadar kapsamlı olacağı içeriğe bağlıdır. Yalnızca mekânınızı, menüyü, açılış saatlerini, etkinlikleri ve rezervasyonu gösteren bir web sitesi küçük web sitesidir. Bunun için § 25 Abs. 5 MedienG’ye göre ad veya unvan, faaliyet konusu ve ikamet yeri ya da merkez yeterlidir; bunlar zaten Impressum’da yer alır.
İçerikler kendi işletmenizin tanıtımının ötesine geçip kamuoyu oluşumunu etkilemeye elverişli olduğunda durum değişir. Gastronomi politikasına dair yorumlar içeren bir blog, otel sitesinde bölgesel bir online dergi veya kapsamlı gezi önerileri büyük web sitesi sayılmaya yol açabilir. O zaman diğerlerinin yanı sıra temel yön hakkında bir beyan (“Blattlinie”, yayın çizgisi) ve şirketlerde ortaklık yapısı eklenir. WKO, bölgesel turistik yerlere değinen bir otel sitesini açıkça sınırda bir örnek olarak gösterir ve kendi yazılar yerine uygun sayfalara bağlantı vermeyi önerir.
Gizlilik beyanı: bir gastronomi web sitesinin neleri kapsaması gerekir
Impressum kim olduğunuzu söyler. Gizlilik beyanı (Datenschutzerklärung) ise misafirlerinizin verilerine ne olduğunu. Art. 13 DSGVO’ya (AB Genel Veri Koruma Tüzüğü) göre sorumlu kişiyi, amaçları, hukuki dayanakları, alıcıları, saklama süresini ve ilgili kişilerin haklarını bildirirsiniz. Bilgilerin kolay bulunabilir olması gerektiğinden WKO, Impressum’da bir paragraf yerine ayrı bir sayfa önerir. Bir gastronomi web sitesinin tipik veri akışları şunlardır:
- Online rezervasyon: OpenTable, TheFork, Quandoo, resmio veya aleno gibi araçlar ad, telefon numarası ve çoğu zaman alerjileri ya da özel günleri işler. Sağlayıcıyı veri işleyen (Auftragsverarbeiter) veya ayrı sorumlu olarak belirtin ve gerekli sözleşmeleri yapın. Ayrıntılar Online rezervasyon rehberinde.
- İletişim formu ve e-posta: örneğin kutlamalar veya catering için gelen taleplerin amacı, saklama süresi ve silinmesi.
- Haritalar: Yerleştirilmiş bir Google haritası, yüklendiği anda Google’a veri aktarır. Haritayı ancak tıklamadan sonra yükleyin veya bağlantılı statik bir harita görseli kullanın; OpenStreetMap de bir alternatiftir.
- Instagram ve Facebook yerleştirmeleri: Akışlar ve gönderiler Meta’dan içerik yükler. Burada da iki tıklamalı bir çözüm işe yarar.
- Yazı tipleri: Doğrudan Google sunucularından yüklenen Google Fonts, IP adresini aktarır. Avusturya’da 2022’deki talep mektubu dalgası bunun ne kadar pahalıya mal olabileceğini gösterdi. Yazı tiplerini kendi sunucunuzda barındırın.
- Online sipariş ve hediye çekleri: ödeme hizmeti sağlayıcıları, Lieferando, Wolt veya foodora gibi teslimat platformları ve kasa sisteminiz.
§ 165 TKG 2021’e göre çerezler ve onay
§ 165 TKG 2021’e (telekomünikasyon yasası) göre misafirlerinizin cihazında bilgi ancak onay verdiklerinde saklanabilir veya okunabilir. Açıkça talep edilen bir hizmetin çalışması için teknik olarak mutlaka gerekli olanlar, örneğin bir hediye çeki mağazasının sepeti, bunun dışındadır. İstatistik, pazarlama pikselleri, yerleştirilmiş videolar veya haritalar için genellikle bir şey yüklenmeden önce onay almanız gerekir.
Doğrusu böyle
- Reddetme ve kabul etme seçeneklerini eşit derecede görünür sunun
- Haritalar ve Instagram gibi harici içerikleri ancak tıklamadan sonra yükleyin
- Yazı tiplerini ve görselleri kendi sunucunuzda tutun
- İstatistiği veri tasarruflu veya çerezsiz yürütün
- Ayarları altbilgideki bir bağlantıyla her zaman değiştirilebilir tutun
Bunlardan kaçının
- Karar verilmeden önce izlemeyi başlatan bir banner göstermek
- Pazarlama çerezleri için önceden işaretlenmiş kutular
- Gerçek bir seçim sunmadan yalnızca “Tamam” düğmesi
- Kullandığınız araçlara uymayan başkalarının şablonlarını kopyalamak
Bir web sitesi ne kadar az üçüncü taraf hizmet yüklerse banner ve gizlilik beyanı o kadar kısalır. İzleme yapmayan yalın bir web sitesi çoğu zaman hiç çerez banner’ına ihtiyaç duymaz. Bu, cep telefonundaki yükleme süresi için de iyidir; misafirler mekânınızı tam da orada arar, Google İşletme Profili rehberinin gösterdiği gibi.
Örnek Impressum ve kontrol listesi
Firmenbuch’a kayıtlı olmayan bir Gasthaus’un Impressum’u şöyle yapılandırılabilir. Bilgiler uydurmadır; içeriği değil, yapıyı alın.
- Gasthaus zur Linde, Inhaberin: Maria Muster
- Unternehmensgegenstand: Gastgewerbe
- Standort: Hauptstraße 1, 1234 Musterdorf, Österreich
- Telefon: +43 1 234 56 78, E-Mail: info@example.at
- UID-Nr.: ATU12345678
- Mitglied der WKÖ und der Wirtschaftskammer Niederösterreich, Fachgruppe Gastronomie
- Berufsrecht: Gewerbeordnung, abrufbar unter www.ris.bka.gv.at
- Gewerbebehörde: Bezirkshauptmannschaft Musterstadt
Yayına almadan önce kontrol edin
- Impressum’a her sayfadan tek tıkla ulaşılabiliyor
- Ad veya unvan, ruhsat ya da Firmenbuch ile uyuşuyor
- Tam adres, telefon ve e-posta belirtilmiş
- Oda, meslek grubu, RIS bağlantılı Gewerbeordnung ve Gewerbebehörde belirtilmiş
- Varsa Firmenbuch numarası, sicil mahkemesi ve UID eklenmiş
- AB online uyuşmazlık çözüm platformuna giden eski bağlantı kaldırılmış: ODR Tüzüğü 20 Temmuz 2025 itibarıyla yürürlükten kalktı
- Gizlilik beyanında rezervasyon aracı, haritalar, sosyal medya yerleştirmeleri ve barındırma belirtilmiş
- Impressum’a Facebook ve Instagram’dan da bağlantı verilmiş
İki dakikada Impressum oluşturun
Ücretsiz Impressum oluşturucumuz Avusturya ve Almanya’da Gastgewerbe için gereken bilgileri biliyor: hukuki şekli seçin, bilgileri girin, metni kopyalayın.
Hukuki bölümü hazır web sitesi
Meine-Gastro-Website’ta Impressum, gizlilik beyanı ve gereksiz üçüncü taraf hizmetleri olmayan yalın bir teknik baştan planlanır. Önizlemenizi ücretsiz görün.
Gastro web sitenizin bizim tasarladığımız ücretsiz bir önizlemesi.
