Najvažnije ukratko
- Svaka poslovna web stranica treba Impressum (zakonski obveznu stranicu s podacima o pružatelju) prema § 5 ECG: ime, adresu, kontakt, komoru, Gewerbebehörde (nadležno obrtno tijelo), primjenjive propise i, ako postoji, UID.
- Ugostiteljstvo je reglementiertes Gewerbe, dakle regulirani obrt: navedite WKO, strukovnu skupinu Gastronomie odnosno Hotellerie, Gewerbeordnung s poveznicom na RIS te Bezirkshauptmannschaft ili Magistrat.
- Poduzeća upisana u Firmenbuch dodaju prema § 14 UGB pravni oblik, sjedište, broj upisa i registarski sud; neupisani obrtnici prema § 63 GewO navode ime i lokaciju.
- Offenlegung prema § 25 MedienG (obvezna objava podataka o vlasniku medija) kod čiste stranice objekta je kratka; blog s prilozima koji oblikuju mišljenje može zahtijevati punu objavu.
- Alat za rezervacije, Google Maps, ugrađeni Instagram i fontovi spadaju u izjavu o zaštiti podataka; kolačići koji nisu nužni traže privolu prema § 165 TKG 2021.
Ovaj članak služi kao opća informacija i ne zamjenjuje pravni ni porezni savjet. Pravila se mijenjaju i dijelom se razlikuju od pokrajine do pokrajine: pojedinosti provjerite kod svoje gospodarske komore (WKO) ili IHK, nadležnog ureda ili poreznog savjetnika.
Koji zakoni uređuju Impressum
U Austriji ne postoji jedan jedinstveni zakon o Impressumu. Četiri skupa propisa međusobno se nadopunjuju, svaki sa svojim područjem primjene. Zajedničko im je da vrijede za svaki oblik elektroničkog sadržaja: za vašu web stranicu jednako kao i za Facebook, Instagram ili aplikaciju. Gospodarska komora (Wirtschaftskammer, WKO) sažima ih u svom informativnom listu o Impressumu web stranice, a u praksi sve podatke napišete na jednu jedinu stranicu.
| Zakon | Vrijedi za | Srž obveze |
|---|---|---|
| § 5 ECG (E-Commerce-Gesetz, zakon o e-trgovini) | svaku komercijalnu web stranicu, i bez internetske trgovine | ime, adresa, kontakt, komora, nadzorno tijelo, strukovno pravo, UID |
| § 14 UGB (Unternehmensgesetzbuch, zakonik o poduzećima) | poduzeća upisana u Firmenbuch (e.U., OG, KG, GmbH) | tvrtka, pravni oblik, sjedište, broj upisa u Firmenbuch, registarski sud |
| § 63 GewO (Gewerbeordnung, zakon o obrtu) | obrtnike bez upisa u Firmenbuch | ime i lokacija obrtnog ovlaštenja |
| § 25 MedienG (Mediengesetz, zakon o medijima) | svaku web stranicu, ovisno o sadržaju mala ili velika objava | vlasnik medija, predmet poslovanja, sjedište; kod velikih stranica više |
| DSGVO (GDPR) i § 165 TKG 2021 (zakon o telekomunikacijama) | svaku web stranicu koja obrađuje osobne podatke ili postavlja kolačiće | izjava o zaštiti podataka, privola za kolačiće koji nisu nužni |
Ako tek planirate novu web stranicu, u vodiču o sadržaju ugostiteljske web stranice naći ćete ostale stranice koje lokal treba na internetu. Same korake osnivanja, od obrtnice (Gewerbeschein) do članstva u komori, opisuje članak Osnivanje ugostiteljskog objekta u Austriji. Ako putem interneta prodajete stolove, sobe ili hranu, trebate imati na umu i zakon o pristupačnosti, vidi Pristupačnost ugostiteljske web stranice.
Obvezni podaci prema § 5 ECG
E-Commerce-Gesetz vrijedi za sve web stranice koje se vode u poslovne svrhe, bez obzira prodajete li poklon-bonove ili samo prikazujete radno vrijeme i jelovnik. Podaci moraju biti stalno, lako i neposredno dostupni. Uobičajena i provjerena praksa je poveznica „Impressum“ u podnožju svake stranice.
- Ime ili tvrtka: kod obrta vaše ime i prezime, kod društava naziv tvrtke prema Firmenbuchu. Sam naziv lokala nije dovoljan.
- Geografska adresa poslovnog sjedišta na koju vlasti i sudovi mogu dostavljati pošiljke. Poštanski pretinac nije dovoljan.
- Kontaktni podaci za brzo i neposredno javljanje, u svakom slučaju s adresom e-pošte. WKO preporučuje najmanje dva načina, npr. e-poštu i telefon.
- Broj upisa u Firmenbuch i registarski sud (Firmenbuchgericht), ako ste upisani.
- Nadzorno tijelo: u ugostiteljstvu je to Gewerbebehörde, dakle Bezirkshauptmannschaft (kotarsko upravno tijelo) ili, u gradovima s vlastitim statutom, Magistrat (gradska uprava).
- Komora i strukovno pravo: članstvo u Gospodarskoj komori, po potrebi strukovni naziv s državom koja ga je dodijelila te napomena o primjenjivim propisima s pristupom njima.
- UID broj (PDV identifikacijski broj), ako ga imate.
Što ugostiteljstvo treba dodatno navesti
Prema Gewerbeordnungu ugostiteljstvo je regulirani obrt. Time vaša djelatnost podliježe nadzoru obrtnog tijela i vrijede obrtni propisi na koje Impressum mora upućivati. WKO preporučuje da obrtno tijelo navedete u svakom slučaju. Za tipičan lokal to izgleda ovako:
| Podatak | Restoran, kafić, bar, Imbiss | Hotel, pansion |
|---|---|---|
| Komora | član WKÖ i Gospodarske komore vaše savezne pokrajine, Fachgruppe Gastronomie, Fachverband Gastronomie | član WKÖ i pokrajinske komore, Fachgruppe Hotellerie, Fachverband Hotellerie |
| Strukovno pravo | Gewerbeordnung, dostupna na ris.bka.gv.at | Gewerbeordnung, dostupna na ris.bka.gv.at |
| Nadzorno tijelo | Bezirkshauptmannschaft ili Magistrat na lokaciji | Bezirkshauptmannschaft ili Magistrat na lokaciji |
| Predmet poslovanja | npr. Gastgewerbe (ugostiteljstvo), restoran | npr. Gastgewerbe, Beherbergung (smještaj) |
Koja je strukovna skupina točno nadležna, piše u vašem unosu u imeniku Firmen A-Z na stranici WKO-a. Objekti s više ovlaštenja, primjerice hotel s javnim restoranom, navode sve strukovne skupine kojima pripadaju. Kako se dolazi do samog obrtnog ovlaštenja, objašnjava članak o ugostiteljskoj koncesiji.
Firmenbuch: § 14 UGB i § 63 GewO
Te se dvije odredbe nadopunjuju. § 14 UGB vrijedi za poduzeća upisana u Firmenbuch (austrijski sudski registar poduzeća), § 63 GewO za obrtnike bez upisa. Podaci se preklapaju s ECG-om, pa je dovoljan jedan zajednički blok.
Obrt bez upisa u Firmenbuch
Ime i prezime, lokacija obrtnog ovlaštenja s punom adresom. Naziv lokala možete navesti dodatno, npr. „Gasthaus zur Linde, vlasnica Maria Muster“.
Upisani obrt (e.U.)
Naziv tvrtke, a ako se razlikuje, i ime vlasnice ili vlasnika, sjedište, broj upisa u Firmenbuch i registarski sud.
OG i KG
Tvrtka s pravnim oblikom, sjedište, broj upisa, registarski sud. Ako nijedna fizička osoba ne odgovara neograničeno, kao kod GmbH & Co KG, potrebni su podaci za oba društva.
GmbH
Tvrtka, pravni oblik, sjedište, broj upisa, registarski sud. Ako navodite podatke o kapitalu, onda i temeljni kapital te neuplaćene iznose. WKO preporučuje da dodatno navedete i upravu, jer to traži njemačko pravo.
Objava prema Mediengesetzu: mala ili velika web stranica
Mediengesetz svaku osobu koja vodi web stranicu čini vlasnikom medija (Medieninhaber). Koliko opsežna mora biti objava prema § 25 MedienG, ovisi o sadržaju. Web stranica koja prikazuje samo vaš lokal, jelovnik, radno vrijeme, događanja i rezervacije je mala web stranica. Za nju je prema § 25 st. 5 MedienG dovoljno ime ili tvrtka, predmet poslovanja te prebivalište ili sjedište, što ionako stoji u Impressumu.
Drukčije je čim sadržaj nadilazi oglašavanje vlastitog objekta i može utjecati na oblikovanje javnog mišljenja. Blog s komentarima o ugostiteljskoj politici, regionalni online magazin na hotelskoj stranici ili opsežni savjeti za izlete mogu stranicu učiniti velikom web stranicom. Tada se, među ostalim, dodaje izjava o temeljnom usmjerenju (takozvana „Blattlinie“, uređivačka linija), a kod društava i vlasnički odnosi. WKO hotelsku stranicu s uputama na regionalne znamenitosti izričito navodi kao granični slučaj i savjetuje da umjesto vlastitih priloga radije postavite poveznice na odgovarajuće stranice.
Izjava o zaštiti podataka: što ugostiteljska web stranica mora obuhvatiti
Impressum govori tko ste. Izjava o zaštiti podataka (Datenschutzerklärung) govori što se događa s podacima vaših gostiju. Prema čl. 13 DSGVO (njemački naziv za GDPR, Opću uredbu o zaštiti podataka) obavještavate o voditelju obrade, svrhama, pravnim osnovama, primateljima, roku pohrane i pravima ispitanika. WKO savjetuje zasebnu stranicu umjesto odlomka u Impressumu, jer informacije moraju biti lako pronađene. Tipični tokovi podataka na ugostiteljskoj web stranici su:
- Online rezervacije: alati kao OpenTable, TheFork, Quandoo, resmio ili aleno obrađuju ime, broj telefona, a često i alergije ili prigode. Navedite pružatelja kao izvršitelja obrade ili kao zasebnog voditelja obrade i sklopite potrebne ugovore. Više u vodiču Online rezervacije.
- Kontaktni obrazac i e-pošta: svrha, rok pohrane i brisanje upita, npr. za proslave ili catering.
- Karte: ugrađena Google karta šalje podatke Googleu čim se učita. Učitajte je tek nakon klika ili koristite statičnu sliku karte s poveznicom; OpenStreetMap je alternativa.
- Ugrađeni Instagram i Facebook: feedovi i objave učitavaju sadržaj s Metinih poslužitelja. I ovdje pomaže rješenje na dva klika.
- Fontovi: Google Fonts koji se učitavaju izravno s Googleovih poslužitelja prenose IP adresu. Val opomena s novčanim zahtjevima u Austriji 2022. pokazao je koliko to može biti skupo. Fontove smjestite na vlastiti poslužitelj.
- Online narudžbe i poklon-bonovi: pružatelji usluga plaćanja, platforme za dostavu kao Lieferando, Wolt ili foodora te vaš blagajnički sustav.
Kolačići i privola prema § 165 TKG 2021
Prema § 165 TKG 2021 (Telekommunikationsgesetz, austrijski zakon o telekomunikacijama) informacije se na uređaju vaših gostiju smiju pohranjivati ili čitati samo ako su oni na to pristali. Izuzeto je ono što je tehnički nužno da bi izričito zatražena usluga radila, primjerice košarica u trgovini poklon-bonova. Za statistiku, marketinške piksele, ugrađene videozapise ili karte u pravilu vam treba privola prije nego što se išta učita.
Ovako je ispravno
- Ponuditi odbijanje i prihvaćanje jednako vidljivo
- Vanjske sadržaje kao karte i Instagram učitavati tek nakon klika
- Fontove i slike držati na vlastitom poslužitelju
- Statistiku voditi štedljivo s podacima ili bez kolačića
- Omogućiti promjenu postavki u bilo kojem trenutku putem poveznice u podnožju
Radije ne
- Prikazati banner koji pokreće praćenje već prije odluke
- Unaprijed označeni kvadratići za marketinške kolačiće
- Ponuditi samo „OK“, bez stvarnog izbora
- Kopirati tuđe predloške koji ne odgovaraju vašim alatima
Što manje vanjskih usluga web stranica učitava, to su kraći banner i izjava o zaštiti podataka. Jednostavna stranica bez praćenja često uopće ne treba banner za kolačiće. To je dobro i za brzinu učitavanja na mobitelu, a upravo tamo gosti traže vaš lokal, kao što pokazuje vodič o Google profilu tvrtke.
Primjer Impressuma i popis za provjeru
Ovako bi mogao izgledati Impressum gostionice koja nije upisana u Firmenbuch. Podaci su izmišljeni; preuzmite strukturu, ne sadržaj.
- Gasthaus zur Linde, vlasnica (Inhaberin): Maria Muster
- Predmet poslovanja (Unternehmensgegenstand): Gastgewerbe
- Lokacija (Standort): Hauptstraße 1, 1234 Musterdorf, Austrija
- Telefon: +43 1 234 56 78, e-pošta: info@example.at
- UID br.: ATU12345678
- Član WKÖ i Wirtschaftskammer Niederösterreich, Fachgruppe Gastronomie
- Strukovno pravo (Berufsrecht): Gewerbeordnung, dostupna na www.ris.bka.gv.at
- Obrtno tijelo (Gewerbebehörde): Bezirkshauptmannschaft Musterstadt
Provjerite prije objave
- Impressum je sa svake stranice dostupan jednim klikom
- Ime odnosno tvrtka odgovara obrtnici ili upisu u Firmenbuch
- Navedeni su puna adresa, telefon i e-pošta
- Navedeni su komora, strukovna skupina, Gewerbeordnung s poveznicom na RIS i obrtno tijelo
- Dodani su broj upisa u Firmenbuch, registarski sud i UID, ako postoje
- Uklonjena je stara poveznica na EU platformu za online rješavanje sporova: Uredba o ODR-u ukinuta je 20. srpnja 2025.
- Izjava o zaštiti podataka navodi alat za rezervacije, karte, ugrađene društvene mreže i hosting
- Poveznica na Impressum postoji i na Facebooku i Instagramu
Izradite Impressum za dvije minute
Naš besplatni generator Impressuma poznaje podatke za ugostiteljstvo u Austriji i Njemačkoj: odaberite pravni oblik, unesite podatke, kopirajte tekst.
Web stranica s gotovim pravnim dijelom
Kod Meine-Gastro-Website su Impressum, izjava o zaštiti podataka i jednostavna tehnika bez nepotrebnih vanjskih usluga predviđeni od samog početka. Pogledajte svoj pregled besplatno.
Besplatan pregled vaše ugostiteljske web-stranice, koji oblikujemo mi.
