Çok dilli web sitesi: Turistler işletmenizi böyle bulur

İkinci bir dil neden işe yarar

Yurt dışından gelen misafirler çoğunlukla anlık, telefondan ve yolda karar verir. Kendi dillerinde arar ve hemen anladıkları bir sonuca tıklama olasılıkları daha yüksektir. Yalnızca Almanca olan bir web sitesini bulmak da okumak da onlar için daha zordur. Tarayıcılar otomatik çeviri sunsa da bu, PDF veya fotoğraf olarak yüklenmiş menülerde çalışmaz ve “Tafelspitz” ya da “Obatzda” gibi adları kimsenin anlamadığı bir şeye dönüştürmeyi sever.

• Daha fazla görünürlük: İngilizce bir sayfa “restaurant near Stephansdom” veya “breakfast Lake Constance” gibi aramalarda çıkabilir, yalnızca Almanca bir sayfa ise neredeyse hiç çıkmaz.
• Daha az soru: Çalışma saatleri, rezervasyon, köpekler, kartla ödeme ve yol tarifi soruları servis sırasında telefonla değil, web sitesiyle yanıtlanır.
• Daha fazla güven: Menüyü önceden anlayan misafir, net beklentilerle gelir ve daha rahat sipariş verir.
• Daha iyi yorumlar: Ne bekleyeceğini bilen misafirler daha az hayal kırıklığına uğrar.

Bir gastronomi web sitesinde hangi içeriklerin bulunması gerektiğini Restoran web sitesi: Misafirlerinizin aradığı 13 içerik rehberinde bulabilirsiniz. Burada konu, bu içerikleri yurt dışından gelen misafirler için anlaşılır ve bulunabilir hale getirmektir.

Hangi diller? Misafirlerinize göre karar verin

İngilizce, neredeyse tüm uluslararası misafirlerin en azından okuyabildiği dildir; bu yüzden her yerde olmalıdır. Her ek dil bakım demektir: Her yeni menüde, her kapalı günde ve her fiyat değişikliğinde o dil de güncellenmelidir. Altı ay sonra eskiyen beş dil yerine, iyi bakılan iki dil seçin.

Her dil için ayrı adres

Google, dili çerez veya tarayıcı ayarıyla değiştirmek yerine her dil sürümünü ayrı bir URL altında yayımlamayı önerir. Nedeni şu: Google'ın tarayıcısı genellikle ABD'den gelir ve dil tercihi göndermez. Yalnızca çerezle veya otomatik algılamayla görünen içeriği belki hiç görmez. Ayrı adreslerle her dil sürümü bulunabilir, bağlantı verilebilir ve paylaşılabilir.

Basitçe hreflang

hreflang, web sitenizin kodunda görünmeyen bir bilgidir. Arama motorlarına şunu söyler: Bu sayfa İngilizce olarak da var, şu adreste. Böylece Google, yurt dışından gelen misafirlere Almanca yerine doğru dil sürümünü gösterebilir. Bu bilgi her sayfanın başlık bölümünde, HTTP başlığında veya site haritasında yer alabilir. Tek bir yöntem yeterlidir.

• Karşılıklı işaret: Almanca menü İngilizcesini, İngilizce menü Almancasını gösterir. Geri bağlantı eksikse Google bilgiyi yok sayabilir.
• Kendine işaret: Her sürüm kendini de listeler. Liste tüm dil sürümlerinde aynıdır.
• Doğru kodlar: ISO 639-1'e göre dil, örneğin “de” veya “en”, isteğe bağlı olarak ülkeyle, örneğin “de-AT” veya “de-DE”. Tek başına ülke kodu geçersizdir.
• x-default: Diğer tüm diller için bir yedek sayfa, çoğunlukla İngilizce sürüm veya bir dil seçimi sayfası.
• Tam adresler: Her zaman https:// ve alan adıyla, sadece “/en/” değil.

Bu arada Google bir sayfanın dilini hreflang'dan değil, metinden kendisi tanır. Almanca bir metnin üzerindeki İngilizce bir sayfa başlığı bu yüzden işe yaramaz. Her dil sürümünün başlığının ve açıklamasının arama sonuçlarında nasıl göründüğünü Google önizlemesi ile kontrol edebilirsiniz. Çok dilliliğin Google'daki diğer faktörlerle nasıl birlikte çalıştığını Gastronomi için yerel SEO rehberi gösterir.

Makine çevirisini kontrol edin

Çeviri servisleri ve yapay zekâ araçları bugün saniyeler içinde kullanılabilir taslaklar sunuyor. Çalışma saatleri, yol tarifi ve genel metinler için bu çoğu zaman neredeyse yeterlidir. Menülerde ise tipik hatalar olur: Yöresel yemekler kelimesi kelimesine çevrilir, miktarlar ve pişirme yöntemleri karışır, alerjenler atlanır. Google da büyük ölçekte ve katma değer olmadan üretilen otomatik çevrilmiş içerikleri spam olarak değerlendirir. Bu yüzden her çeviriyi o dili iyi bilen bir insana kontrol ettirin.

Çevirilerde menü ve alerjenler

Menü, neredeyse her gastronomi web sitesinin en çok ziyaret edilen sayfasıdır ve turistlerin siteyi açmasının en önemli nedenidir. Bu yüzden her dilde PDF olarak değil, metin olarak yer almalıdır. İyi bir çevrim içi menünün nasıl kurulduğunu dijital menü rehberi anlatır.

Alerjenlerde mesele yalnızca kolaylık değildir. AB Gıda Bilgilendirme Yönetmeliği'ne (LMIV) göre zorunlu bilgiler, tüketicilerin kolayca anlayabileceği bir dilde verilmelidir. Almanya'da Lebensmittelinformations-Durchführungsverordnung'un (LMIDV, ulusal uygulama yönetmeliği) 2. maddesi açıkça Almancayı şart koşar. Avusturya'da da alerjen bilgisi menüde veya askıda Almanca olarak yer almalıdır. Çevrilmiş menüler ve açıklamalar faydalı bir ektir, ama Almanca bilginin yerini tutmaz. Ülkeye göre ayrıntılar Avusturya'da alerjen etiketleme ve Almanya'da alerjen etiketleme rehberlerinde.

Menü ve askı için 14 ana alerjeni içeren temiz bir açıklamayı alerjen açıklaması aracıyla oluşturabilirsiniz. Masalarda ve tezgâhta, web siteniz dil sürümlerini doğru bağladığı sürece, doğrudan telefonun dilindeki menüye götüren bir menü QR kodu masa standı işe yarar.

Birden fazla dilde Google profili ve platformlar

Birçok turist işletmenizi önce web sitesinde değil, Google Haritalar'da görür. Kategori, çalışma saatleri ve özellikler (örneğin “açık hava oturma alanı” veya “kredi kartı kabul edilir”) gibi standart bilgileri Google kullanıcının dilinde gösterir. Kendi metinleriniz, yani açıklama ve gönderiler ise genellikle sizin yazdığınız şekilde görünür. Başka dillerdeki yorumları Google okuyucular için çevirebilir.

• Açıklama: Uzunluğu sınırlı tek bir açıklama alanı vardır. Önce Almanca yazın, yer kalırsa iki İngilizce cümle ekleyin.
• Web sitesi bağlantısı: Ana sayfaya bağlantı verin. Yurt dışından gelen misafirler dil seçiciyle geçer veya aramadan doğrudan doğru sürüme ulaşır.
• Menü bağlantısı: Web sitesinde dil sürümleriyle metin olarak sunulan menü, Almanca menünün yüklenmiş bir fotoğrafından daha iyidir.
• Fotoğraflar: Yemeklerin, girişin ve iç mekânın fotoğrafları her dilde işe yarar.
• Yorumlara yanıtlar: Siz veya ekibiniz o dile hâkimseniz yorumun dilinde yanıt verin. Kısa ve doğru, uzun ve beceriksizden iyidir.

Profili eksiksiz nasıl kuracağınızı Google İşletme Profili rehberi gösterir. Uluslararası misafirler arasında özellikle popüler olan seyahat platformları ve restoran rehberleri için Tripadvisor ve restoran rehberleri yazısını okuyun.

Kontrol listesi: adım adım çok dilli

Her şeyi bir anda yapmanız gerekmez. İngilizceyle ve misafirlerin ziyaretten önce gerçekten ihtiyaç duyduğu sayfalarla başlamak işe yarar: ana sayfa, menü, çalışma saatleri, yol tarifi ve rezervasyon. Ardından kutlamalar, odalar veya etkinlikler için sayfalar, en son da başka diller gelir. Bir otelde odalar, fiyatlar ve rezervasyon baştan itibaren bunlara dahildir.