Najvažnije ukratko
- Vrijednosni bon glasi na iznos i fleksibilan je, a bon za uslugu na određenu ponudu, primjerice večeru za dvoje. Za većinu lokala vrijednosni bon je siguran izbor.
- Bez roka bonovi u Austriji načelno vrijede 30 godina, a u Njemačkoj vrijedi zastara od tri godine od kraja godine kupnje. Prekratki rokovi u uvjetima nisu valjani.
- Bonove online prodajete putem trgovine na vlastitoj web stranici, modula za bonove u blagajni ili platforme. Važni su jasan gumb, trenutna dostava e-poštom i lijep PDF za ispis.
- Božićna sezona počinje u studenome. Bonovi za ispis kod kuće prodaju se sve do Badnjaka.
- Prodani, a još neiskorišteni bonovi su novac koji gostu još dugujete. Kada nastaje PDV ovisi o tome je li riječ o jednonamjenskom ili višenamjenskom bonu.
Ovaj članak služi kao opća informacija i ne zamjenjuje pravni ni porezni savjet. Pravila se mijenjaju i dijelom se razlikuju od pokrajine do pokrajine: pojedinosti provjerite kod svoje gospodarske komore (WKO) ili IHK, nadležnog ureda ili poreznog savjetnika.
Zašto se poklon bonovi isplate vašem lokalu
Bonovi donose novac u blagajnu prije nego što je skuhana ijedna porcija. Taj predujam posebno pomaže u mirnim mjesecima nakon blagdana. Tome se pridružuje i reklamni učinak: tko daruje bon, osobno preporučuje vaš lokal. Obdareni često dolazi prvi put, rijetko sam, i nerijetko naruči više nego što bon pokriva. Dio bonova iskoristi se kasno ili nikada. Na to ipak ne računajte: gost ima pravo sve dok bon vrijedi.
Nekad je blok s bonovima stajao uz blagajnu, a tko ga je htio, morao je svratiti. Danas mnogi navečer na mobitelu traže poklon, često u zadnji čas. Ako vaša web stranica tada ima dobro vidljiv gumb „Kupi poklon bon“ i bon za nekoliko minuta stigne kao PDF u pretinac, prodajete i dok je lokal zatvoren. Gdje gumb najbolje stoji na web stranici, pročitajte u vodiču o sadržaju ugostiteljske web stranice.
Vrijednosni bon, bon za uslugu, promotivni bon
Prije nego što počnete prodavati, odredite koju vrstu bona nudite. Vrsta određuje fleksibilnost, valjanost i porezni tretman.
| Vrsta | Primjer | Prednosti | Na što paziti |
|---|---|---|---|
| Vrijednosni bon | Bon u vrijednosti od 50 eura | Fleksibilan za hranu, piće, sobe; nema rizika kod poskupljenja | Dugačka valjanost, odredite djelomično korištenje |
| Bon za uslugu | Degustacijski meni za dvoje, doručak za dvoje, jedno noćenje | Emotivan dar, dobar za specijalitete i doživljaje | Cijene rastu, usluga ostaje ista; ponuda mora dugo biti dostupna |
| Promotivni bon | 10 eura popusta od 40 eura, besplatno piće za rođendan | Dobar za marketing, newsletter i stalne goste | Dijeli se besplatno pa su mogući kraći rokovi; nije zamjena za plaćene bonove |
Za većinu objekata vrijednosni bon je najbolja osnova. Funkcionira za svaku ponudu i ne morate brinuti hoće li meni postojati i za tri godine. Želite li ipak doživljaj učiniti darom, spojite oboje: „Bon u vrijednosti od 120 eura, primjerice za naš degustacijski meni za dvoje“. Tako dar ostaje opipljiv, a vrijednost jasna.
Koliko dugo vrijede bonovi u Austriji i Njemačkoj?
Valjanost je najosjetljivija točka prodaje bonova. Pravila se jasno razlikuju između Austrije i Njemačke, a sudovi su prekratke rokove više puta poništili. Sljedeće točke daju opću orijentaciju i ne zamjenjuju pravni savjet.
- Austrija: Bez roka bon načelno vrijedi 30 godina, što je opći rok zastare prema § 1478 ABGB (austrijski Opći građanski zakonik). Prema WKO-u (austrijskoj Gospodarskoj komori), Vrhovni sud je rokove od tri godine ili kraće za plaćene vrijednosne bonove u općim uvjetima ocijenio nedopuštenima. Nevaljani rok otpada i bon ponovno vrijedi 30 godina.
- Njemačka: Ovdje vrijedi redoviti rok zastare od tri godine prema § 195 BGB (njemački Građanski zakonik). Počinje krajem godine u kojoj je bon kupljen. Bon iz svibnja 2026. stoga se može iskoristiti do kraja 2029. Kraći rokovi su mogući, ali je prema Verbraucherzentrale (savjetovalištu za potrošače) prekratko određen rok nevaljan.
- Besplatni promotivni bonovi koje dijelite u sklopu reklamne akcije u obje zemlje smiju imati znatno kraći rok.
Najjednostavniji i gostima najprijateljskiji put jest plaćene vrijednosne bonove ne skraćivati umjetno i na bonu navesti samo datum izdavanja. Želite li kraći rok za bonove za uslugu, primjerice zato što ponuda postoji samo jednu sezonu, prethodno se posavjetujte s WKO-om ili IHK-om (njemačkom Industrijskom i trgovinskom komorom). WKO u takvim slučajevima preporučuje mogućnost zamjene bona ili povrata iznosa.
Prodaja bonova putem web stranice
Za online prodaju postoje tri uobičajena puta. Koji odgovara ovisi o tome koliko bonova prodajete i koju blagajnu koristite.
| Put | Kako funkcionira | Dobro za |
|---|---|---|
| Modul za bonove u blagajni | Mnogi blagajnički sustavi nude online trgovinu bonovima koja prodaju i korištenje izravno povezuje s blagajnom | Objekte koji bonove žele uredno voditi u jednom sustavu |
| Trgovina na vlastitoj web stranici | Trgovina ili dodatak za bonove s pružateljem plaćanja nakon uplate automatski šalje PDF s kodom | Potpunu kontrolu nad dizajnom, cijenama i podacima |
| Platforma za bonove | Specijalizirani pružatelj preuzima trgovinu, plaćanje i slanje uz naknadu ili proviziju | Brz početak bez tehnike, ali uz stalne troškove |
Odredite ponudu
Iznosi, možda dva do tri bona za uslugu, valjanost i uvjeti. Kratko i razumljivo.
Odaberite rješenje
Najprije provjerite ima li vaša blagajna modul za bonove. To štedi dvostruka knjiženja pri korištenju.
Dizajn
PDF u stilu vašeg lokala s logotipom, iznosom, jedinstvenim kodom i datumom izdavanja. Po želji polje za osobnu posvetu.
Pravna pitanja
Impressum (pravna obavijest), izjava o privatnosti, uvjeti plaćanja i informacije o pravu na odustanak. Mnogi pružatelji trgovina daju predloške, ipak ih provjerite.
Vidljivo ugradite
Gumb „Kupi poklon bon“ u izborniku i na početnoj stranici, poveznica u Google profilu tvrtke i u vašem Instagram profilu.
Probna kupnja
Sami kupite bon na mobitelu i iskoristite ga u lokalu. Tek tada znate radi li sve.
Online trgovina je prodaja na daljinu. Imaju li kupci pravo na odustanak i kada, ovisi o vrsti bona i vašim uvjetima; u slučaju dvojbe neka vam to potvrde WKO, IHK ili pružatelj trgovine. Što ide u Impressum, objašnjavaju vodiči o Impressumu u Austriji i Impressumu u Njemačkoj. Sam Impressum izradite u nekoliko minuta generatorom Impressuma.
Što treba sadržavati dobar poklon bon
Digitalan ili tiskan, bon je dar i istodobno dokument koji vaš tim mora provjeriti pri korištenju. Oboje treba dobro ispunjavati.
Obvezni podaci i korisni dodaci
- Naziv, adresa i kontakt lokala, kako bi bilo jasno tko izdaje bon
- Vrijednost u eurima ili točan opis usluge
- Jedinstveni broj bona ili kod koji se dodjeljuje samo jednom
- Datum izdavanja i, ako je rok dopušten, datum isteka
- Kratka napomena o korištenju, npr. „Molimo navedite pri rezervaciji“
- Napomena je li moguće djelomično korištenje i je li bon prenosiv
- Mjesto za osobnu posvetu
- Dizajn u bojama i fontu vašeg lokala
Za bonove koje prodajete u lokalu ili telefonom trebate lijep predložak za ispis. Našim generatorom poklon bonova besplatno izrađujete bon spreman za tisak s vašim imenom, iznosom, nasumičnim kodom i datumom isteka. Prazna polja ispisuju se kao crte za ručno popunjavanje.
Oblikujte bon za dvije minute
Odaberite boje, motiv i iznos te preuzmite bon kao PDF spreman za tisak. Besplatno i bez registracije.
Planiranje Božića i drugih prigoda
U mnogim lokalima velik dio prihoda od bonova pada u tjedne prije Božića. Tko planira na vrijeme, prodaje znatno više nego s papirićem na vratima u posljednjem tjednu.
Listopad
Testirajte trgovinu, prilagodite dizajn bona za Božić, naručite tiskane bonove i omotnice.
Početak studenoga
Najavite bonove na web stranici, Google profilu i društvenim mrežama. Božićne zabave tvrtki dobra su prilika za ponudu korporativnih bonova za zaposlenike.
Prosinac
Podsjetnik u newsletteru, stalak na šanku, napomena na računu. Tim zna kako se prodaje bon.
Posljednji dani prije Božića
Promovirajte bonove za ispis kod kuće. Stižu odmah e-poštom i spas su za sve koji kasne.
Siječanj
Bonovi se iskorištavaju, često u mirnim tjednima. Prema tome planirajte osoblje i rezervacije.
I tijekom godine ima dobrih prigoda: Valentinovo, Majčin i Očev dan, Uskrs, vjenčanja, obljetnice tvrtki. Kratka napomena u newsletteru nekoliko dana ranije često je dovoljna. Bonovi su dobar alat i za stalne goste; kako goste vezati karticom s pečatima ili nagradama, pročitajte u vodiču o programu vjernosti.
Knjigovodstvo i PDV: osnove
Porezno bonovi nisu komplicirani kad znate osnovnu ideju. Od 2019. Austrija i Njemačka prema pravu EU-a razlikuju jednonamjenske i višenamjenske bonove. U Njemačkoj je to uređeno u § 3 st. 13 do 15 UStG (Zakon o PDV-u), a u Austriji porezna uprava slijedi ista načela.
- Jednonamjenski bon: Pri izdavanju su mjesto usluge i PDV već poznati. PDV nastaje već pri prodaji, čak i ako bon nikada ne bude iskorišten.
- Višenamjenski bon: Sve ostalo. PDV nastaje tek pri korištenju. Vrijednosni bon za hranu i piće u ugostiteljstvu je najčešće višenamjenski, jer se hrana i piće oporezuju različito, a pri kupnji još nije poznato što će gost naručiti.
- Bon za uslugu za točno opisanu ponudu može biti jednonamjenski. Vrijedi li to za vašu ponudu, razjasnite sa svojim poreznim savjetnikom.
Za knjigovodstvo to znači: prodani, a još neiskorišteni bonovi nisu konačan prihod, nego obveza prema gostu. Vodite popis svih izdanih bonova s brojem, iznosom, datumom i stanjem korištenja, najbolje automatski u blagajni ili sustavu trgovine. Prodaja i korištenje moraju se ispravno evidentirati i u blagajni. Kako to funkcionira s registarskom blagajnom u Austriji, piše u vodiču o Registrierkassenpflicht, a za Njemačku u vodiču o blagajničkom sustavu.
Korištenje u lokalu bez nervoze
Najbolja online trgovina malo vrijedi ako korištenje bona za stolom izaziva rasprave. Vaš tim treba znati kako se bon provjerava i knjiži te se pritom prema gostu odnositi kao prema posebnom gostu. Uostalom, on vaš lokal često upoznaje upravo te večeri.
Ovako je ispravno
- Svaki kod prije korištenja provjeriti u sustavu i označiti kao iskorišten
- Ponuditi djelomično korištenje i preostali iznos zabilježiti na bonu ili u sustavu
- Goste s bonom srdačno dočekati i zamoliti za recenziju kao i sve ostale
- Uvjete kratko i vidljivo navesti u trgovini i na bonu
Radije ne
- Plaćene vrijednosne bonove ograničiti na nekoliko mjeseci
- Isključiti bonove određenim danima ili za određena jela, a da to unaprijed niste jasno rekli
- Kodove numerirati redom tako da ih je lako pogoditi
- Istekle bonove odbiti bez provjere
Web stranica koja prodaje i bonove
Izrađujemo vašu web stranicu s dobro vidljivim gumbom za bonove i povezujemo vašu trgovinu bonovima. Pogledajte svoj besplatni pregled.
Besplatan pregled vaše ugostiteljske web-stranice, koji oblikujemo mi.
