Najvažnije ukratko
- Apple karte su unaprijed instalirane na svakom iPhoneu. Vaš se unos pojavljuje ondje, ali i u Siri, Safariju i pretrazi na početnom zaslonu.
- Od travnja 2026. unos besplatno uređujete putem Apple Businessa, koji je zamijenio Apple Business Connect. Postojeći podaci su preneseni.
- Dobra kartica lokacije treba naslovnu fotografiju, logo, albume fotografija, točno radno vrijeme i prikladnu radnju poput rezervacije ili narudžbe.
- Izlozima na ograničeno vrijeme izravno u unosu ističete ponudu, akciju ili događaj. Računajte s nekoliko radnih dana za Appleovu provjeru.
- Uskladite Apple karte, Google, Bing Places i svoju web stranicu: isti naziv, ista adresa, isto radno vrijeme.
Ovaj članak služi kao opća informacija i ne zamjenjuje pravni ni porezni savjet. Pravila se mijenjaju i dijelom se razlikuju od pokrajine do pokrajine: pojedinosti provjerite kod svoje gospodarske komore (WKO) ili IHK, nadležnog ureda ili poreznog savjetnika.
Zašto su Apple karte važne za vaš lokal
U Austriji i Njemačkoj velik dio vaših gostiju koristi iPhone. Na tim su uređajima Apple karte zadana aplikacija za karte: tko u poruci dodirne adresu, pita Siri za „pizzu u blizini“ ili na početnom zaslonu povuče prema dolje i upiše „doručak“, često završi ondje, a ne u Google kartama. Prema Appleu, kartice lokacija u Apple kartama otvaraju se milijarde puta mjesečno.
Problem je u tome što mnogi lokali brinu samo o svom Google profilu tvrtke, a Apple karte prepuštaju slučaju. Tada ondje stoji staro radno vrijeme, fotografija nekog gosta iz 2019. ili ime prethodnog zakupca. Gost koji stoji pred zaključanim vratima rijetko krivi Apple, nego vas. Preuzimanje unosa jednokratno traje otprilike sat vremena, a održavanje poslije samo nekoliko minuta mjesečno.
Preuzmite i potvrdite unos
Vaš lokal obično već postoji u Apple kartama jer Apple dobiva podatke od partnera i iz drugih izvora. Preuzmite taj unos umjesto da otvarate novi, inače nastaju duplikati. Za prijavu vam treba Apple račun; vlastiti iPhone nije potreban, uređivanje radi i u pregledniku na računalu.
Prijava u Apple Business
Prijavite se na business.apple.com Apple računom, najbolje s poslovnom e-adresom kojoj može pristupiti i druga osoba.
Postavljanje tvrtke
Unesite naziv i podatke o tvrtki. Kod prve lokacije Apple provjerava vašu tvrtku, što može potrajati nekoliko radnih dana.
Pronalaženje i dodavanje lokacije
Preko izbornika Tvrtka, Lokacije i Dodaj potražite svoju adresu i odaberite odgovarajući unos. Novi otvarate samo ako ne postoji nijedan.
Potvrda telefonskim pozivom
Za postojeće unose Apple zove spremljeni broj telefona i daje vam četveroznamenkasti kod koji upisujete. Broj zato mora biti točan i dostupan.
Provjera oznake na karti
Je li oznaka točno na ulazu? Posebno se isplati pomaknuti je kod lokala u dvorištu, prolazu ili na velikom zemljištu.
Ako lokacijom već upravlja netko drugi, primjerice prethodni vlasnik ili agencija, prema Appleu možete zatražiti prijenos. Provjera traje do pet radnih dana. Novi lokali prije otvaranja mogu otvoriti unos s oznakom „Uskoro otvaramo“, najviše šest mjeseci unaprijed.
Potpuno ispunite karticu lokacije
Kartica lokacije (engleski place card) ono je što gosti vide kad u Apple kartama dodirnu vaš lokal. Na vrhu su naziv, kategorija, udaljenost i ocjene, ispod toga red gumba: Upute, Nazovi, Web stranica i na četvrtom mjestu radnja poput rezervacije ili narudžbe. Niže slijede fotografije, radno vrijeme i odjeljak „Dobro je znati“ sa značajkama poput terase, dostave ili plaćanja karticom.
| Polje | Na što paziti |
|---|---|
| Naziv | Točno kao na natpisu i web stranici, bez dodatnih pojmova za pretragu |
| Kategorija | Što preciznije, npr. pizzerija, kafić ili koktel bar umjesto samo restoran |
| Adresa i oznaka | Jednako kao na web stranici i Google profilu, oznaka na ulazu |
| Telefon | Broj na koji se u lokalu stvarno javlja |
| Web stranica | Vaša početna stranica ili odgovarajuća podstranica, ne platforma |
| Radno vrijeme | Redovno i blagdansko, po potrebi posebno za kuhinju ili doručak |
| Značajke | Samo ono što je točno: terasa, vegansko, bez barijera, prijateljski za pse |
Apple provjerava svaku izmjenu prije objave. Zato ne očekujte da će novi broj telefona biti vidljiv već za sat vremena. Ako gosti prijave pogreške, primjerice „trajno zatvoreno“, Apple može i sam ispraviti karticu. Redovito provjeravajte odgovara li unos još vašim podacima.
Naslovna fotografija, logo i albumi
Fotografije u Apple kartama, kao i na Googleu, odlučuju o prvom dojmu. Naslovna fotografija i logo idu zajedno: Apple ih prikazuje samo kao par, pa morate prenijeti oboje. Ispod se pojavljuju fotografije galerije, koje Apple razvrstava u albume poput Atmosfera, Vanjski izgled, Hrana i piće ili Jelovnik. Za svaki album prenesite nekoliko fotografija kako ton ne bi određivale slučajne slike iz drugih izvora.
- Naslovna fotografija: najjači dojam vašeg lokala, npr. gostinjska sala navečer, vrt ili vaše prepoznatljivo jelo. Bez teksta na slici.
- Logo: čist, kvadratni, na mirnoj pozadini.
- Vanjski izgled: ulaz s natpisom, da vas gosti prepoznaju na ulici.
- Hrana i piće: prava jela iz vaše kuhinje, snimljena na dnevnom ili dobrom svjetlu.
- Jelovnik: dobro čitljiva fotografija, idealno uz poveznicu na jelovnik na vašoj web stranici.
Kako mobitelom snimiti fotografije koje izgledaju primamljivo, pročitajte u vodiču o fotografiranju hrane. Iste slike možete koristiti za web stranicu, Google profil i Apple karte.
Izlozi i radnje
Izlozi (engleski showcases) male su promotivne površine izravno na vašoj kartici lokacije. Izlog se sastoji od naslova, kratkog teksta, fotografije i gumba. Njime možete predstaviti, primjerice, jesenske tjedne guske, novi dnevni meni, nedjeljni brunch, koncert ili poklon-bonove prije Božića. Prema Appleu po lokaciji istodobno može biti aktivan jedan izlog; traje od jednog do 365 dana i može se završiti u bilo kojem trenutku. Budući da Apple provjerava svaki izlog, pošaljite ga najmanje tri radna dana prije početka.
Radnje su gumbi kojima gosti izravno nešto čine: rezerviraju stol, naruče hranu, kupe ulaznice. Mnogi sustavi za rezervacije i narudžbe povezani su s Appleom kao partneri i pojavljuju se automatski. Uz to možete dodati vlastite poveznice, primjerice na stranicu za rezervacije ili web trgovinu na vlastitoj stranici, i odrediti koja je radnja na prvom mjestu. Koji vam put rezervacije odgovara, objašnjava vodič o online rezervacijama.
Ovako je ispravno
- Odabrati radnju koja odgovara lokalu: rezervacija za restoran, narudžba za zalogajnicu
- Kao cilj navesti vlastitu web stranicu ako ondje rade rezervacije ili trgovina
- Izlog koristiti za konkretne, vremenski ograničene ponude
- Datum početka i kraja izloga uskladiti s web stranicom
Radije ne
- Poveznice na platforme s kojima više ne surađujete
- Općeniti reklamni slogani bez ponude u izlogu
- Poslati izlog dan ranije i nadati se odobrenju
- Oglašavati ponudu za koju u kuhinji nitko ne zna
Radno vrijeme, blagdani i sezona
Pogrešno radno vrijeme najčešći je problem s unosima na kartama. U Apple Businessu unosite redovno radno vrijeme i posebno radno vrijeme za blagdane ili sezonske promjene. Budući da se i ono provjerava, Apple u svom vodiču za partnere preporučuje unos posebnog radnog vremena najmanje pet radnih dana unaprijed. Ne ostavljajte blagdane za 23. prosinca.
Datumi na koje treba paziti tijekom godine
- Božić, Silvestrovo i Nova godina
- Uskrs, Duhovi i regionalni blagdani u vašoj saveznoj pokrajini
- Godišnji odmor lokala ljeti ili zimi
- Početak i kraj sezone za vrt, planinsku kolibu, beach bar ili Heuriger
- Drugačije radno vrijeme kuhinje, doručka ili dnevnog menija
- Događanja zbog kojih zatvarate ranije ili radite dulje
Jednom uredno sastavite radno vrijeme
Izradite jedinstveno radno vrijeme i tekst za blagdane ili godišnji odmor koji koristite za web stranicu, vrata, Google i Apple karte.
Ocjene i uvidi
Ocjene u Apple kartama dolaze iz dva smjera: korisnici Applea mogu ocijeniti mjesta palcem gore ili dolje i prenijeti fotografije, a ovisno o zemlji Apple prikazuje i recenzije partnera poput Tripadvisora ili Yelpa. To je još jedan razlog da i ondje održavate svoj unos; više u vodiču o Tripadvisoru i ugostiteljskim vodičima. Na recenzije partnera odgovarate na odgovarajućoj platformi. Kako pošteno tražiti recenzije i nositi se s kritikom, piše u vodiču o recenzijama.
U odjeljku Uvidi Apple Business pokazuje kako vas gosti pronalaze: koliko se često pojavljujete u pretrazi, koliko se često otvara kartica lokacije i koji se gumbi dodiruju, primjerice Upute, Nazovi ili Rezerviraj. Tako vidite, recimo, je li izlog donio više rezervacija. Plaćeni oglasi u Apple kartama prema Appleu zasad postoje samo u SAD-u i Kanadi, pa je za lokale u Austriji i Njemačkoj unos isključivo pitanje održavanja.
Ukratko: Bing Places
Microsoft s Bing Places for Business vodi sličan, također besplatan imenik. Podaci se pojavljuju u Bing pretrazi, Bing kartama i Microsoftovim uslugama poput Copilota. Trud je malen: Bing Places može uvesti potvrđeni Google profil tvrtke, a potvrda se pritom često preuzima. Nakon toga provjerite jesu li kategorija, radno vrijeme i fotografije ispravno preneseni. Ostale imenike koji se isplate pronaći ćete u vodiču o poslovnim imenicima.
Za sve usluge vrijedi isto načelo: naziv, adresa, telefon i radno vrijeme posvuda se podudaraju s vašom web stranicom. Tražilice i AI asistenti uspoređuju te podatke, a proturječja koštaju povjerenja. Preporučuju li AI asistenti vaš lokal s točnim podacima, provjerite besplatnim AI pregledom. Kako je to povezano s vidljivošću u AI pretrazi i kako se sve uklapa u lokalni SEO, pročitajte u tim vodičima.
Popis za Apple karte i Bing Places
- Lokacija preuzeta u Apple Businessu i potvrđena telefonskim pozivom
- Pristup za najmanje dvije osobe u lokalu
- Naziv, adresa, telefon i web stranica točno kao na vašoj stranici
- Oznaka na karti na ulazu
- Prenesene naslovna fotografija i logo, nekoliko fotografija po albumu
- Posebno radno vrijeme za sljedeće blagdane uneseno najmanje pet radnih dana ranije
- Postavljena prikladna radnja, uklonjene stare poveznice na platforme
- Planiran izlog za sljedeću ponudu
- Bing Places uvezen iz Google profila i provjeren
Jedna web stranica na koju upućuju svi unosi
Apple karte, Google i Bing šalju goste na vašu web stranicu. Izrađujemo je tako da se jelovnik, radno vrijeme i rezervacija odmah pronađu. Pregled je besplatan.
Besplatan pregled vaše ugostiteljske web-stranice, koji oblikujemo mi.
