Apple Карты для гастрономии: как вести карточку заведения

Почему Apple Карты важны для вашего заведения

В Австрии и Германии значительная часть ваших гостей пользуется iPhone. На этих устройствах Apple Карты – стандартное приложение для карт: кто нажимает на адрес в сообщении, спрашивает Siri «пицца рядом» или смахивает вниз на экране «Домой» и вводит «завтрак», часто попадает именно туда, а не в Google Maps. По данным Apple, карточки мест в Apple Картах просматривают миллиарды раз в месяц.

Проблема в том, что многие заведения следят только за своим профилем компании в Google, а Apple Карты оставляют на волю случая. Тогда там висят старые часы работы, фото гостя 2019 года или название прежнего арендатора. Гость, который стоит перед закрытой дверью, редко винит Apple, он винит вас. Подтвердить карточку один раз – это примерно час работы, а поддерживать её потом – несколько минут в месяц.

Подтвердите права на карточку

Обычно ваше заведение уже есть в Apple Картах, потому что Apple получает данные от партнёров и из других источников. Подтвердите права на эту карточку, а не создавайте новую, иначе появятся дубликаты. Для регистрации нужен Аккаунт Apple; собственный iPhone не обязателен, всё работает и в браузере на компьютере.

Если местом уже управляет кто-то другой, например прежний владелец или агентство, по данным Apple можно запросить передачу. Проверка занимает до пяти рабочих дней. Новые заведения до открытия могут создать карточку с пометкой «Скоро открытие», но не более чем за шесть месяцев.

Заполните карточку места полностью

Карточка места (по-английски place card) – это то, что гости видят, когда нажимают на ваше заведение в Apple Картах. Вверху название, категория, расстояние и оценки, ниже ряд кнопок: «Маршрут», «Позвонить», «Сайт» и на четвёртом месте действие, например бронирование или заказ. Ещё ниже фото, часы работы и раздел «Полезно знать» с такими особенностями, как терраса, доставка или оплата картой.

Apple проверяет каждое изменение перед публикацией. Поэтому не рассчитывайте, что новый номер телефона появится уже через час. Если гости сообщают об ошибках, например «закрыто навсегда», Apple может и сама исправить карточку. Регулярно проверяйте, совпадает ли карточка с вашими данными.

Обложка, логотип и фотоальбомы

В Apple Картах, как и в Google, первое впечатление создают фото. Обложка и логотип идут в паре: Apple показывает их только вместе, поэтому загрузить нужно оба. Под ними появляются фото галереи, которые Apple раскладывает по альбомам: «Атмосфера», «Снаружи», «Еда и напитки» или «Меню». Загрузите по несколько фото в каждый альбом, чтобы тон не задавали случайные снимки из других источников.

• Обложка: самое сильное впечатление о заведении, например зал вечером, сад или ваше фирменное блюдо. Без текста на изображении.
• Логотип: чистый, квадратный, на спокойном фоне.
• Снаружи: вход с вывеской, чтобы гости узнали вас на улице.
• Еда и напитки: настоящие блюда вашей кухни, снятые при дневном или хорошем свете.
• Меню: хорошо читаемое фото, в идеале вместе со ссылкой на меню на вашем сайте.

Как снимать на телефон аппетитные фото, читайте в руководстве по фуд-фотографии. Одни и те же снимки можно использовать на сайте, в профиле Google и в Apple Картах.

Витрины и действия

Витрины (по-английски showcases) – это небольшие рекламные блоки прямо в карточке места. Витрина состоит из заголовка, короткого текста, фото и кнопки. С её помощью можно показать, например, осенние недели блюд из гуся, новый бизнес-ланч, воскресный бранч, концерт или подарочные сертификаты перед Рождеством. По данным Apple, для одного места одновременно может быть активна одна витрина; она действует от одного до 365 дней и её можно остановить в любой момент. Поскольку Apple проверяет каждую витрину, отправляйте её не позже чем за три рабочих дня до старта.

Действия – это кнопки, с помощью которых гости сразу что-то делают: бронируют столик, заказывают еду, покупают билеты. Многие системы бронирования и заказа подключены к Apple как партнёры и появляются автоматически. Кроме того, можно добавить собственные ссылки, например на страницу бронирования или интернет-магазин на своём сайте, и выбрать, какое действие будет первым. Какой способ бронирования вам подходит, объясняет руководство по онлайн-бронированию.

Часы работы, праздники и сезон

Неверные часы работы – самая частая проблема с карточками на картах. В Apple Business вы указываете обычные часы и особые часы на праздники или сезонные изменения. Поскольку их тоже проверяют, Apple в руководстве для партнёров рекомендует вносить особые часы минимум за пять рабочих дней. Так что не откладывайте праздники на 23 декабря.

Оценки и статистика

Оценки в Apple Картах поступают из двух источников: пользователи Apple могут оценивать места пальцем вверх или вниз и загружать фото, а в зависимости от страны Apple показывает ещё и отзывы партнёров, например Tripadvisor или Yelp. Ещё одна причина следить и за той карточкой; подробнее в руководстве о Tripadvisor и ресторанных гидах. На отзывы партнёров вы отвечаете на соответствующей платформе. Как честно просить отзывы и работать с критикой, рассказано в руководстве об отзывах.

В разделе Статистика (Insights) Apple Business показывает, как гости находят ваше заведение: как часто оно появляется в поиске, как часто открывают карточку и какие кнопки нажимают, например «Маршрут», «Позвонить» или «Забронировать». Так видно, например, принесла ли витрина больше бронирований. Платная реклама в Apple Картах, по данным Apple, пока есть только в США и Канаде, поэтому для заведений в Австрии и Германии карточка остаётся исключительно вопросом ухода.

Коротко: Bing Places

У Microsoft есть похожий и тоже бесплатный каталог Bing Places for Business. Данные появляются в поиске Bing, в Bing Maps и в сервисах Microsoft, например в Copilot. Усилий нужно немного: Bing Places умеет импортировать подтверждённый профиль компании в Google, и подтверждение при этом часто переносится. После импорта проверьте, правильно ли перенеслись категория, часы работы и фото. Другие каталоги, которые стоят внимания, вы найдёте в руководстве о бизнес-каталогах.

Во всех сервисах действует один принцип: название, адрес, телефон и часы работы везде совпадают с вашим сайтом. Поисковые системы и ИИ-ассистенты сравнивают эти данные, а противоречия подрывают доверие. Рекомендуют ли ИИ-ассистенты ваше заведение с верными данными, проверьте с помощью бесплатного ИИ-превью. Как это связано с видимостью в ИИ-поиске и как всё складывается в локальном SEO, читайте в соответствующих руководствах.