Özetle en önemli noktalar
- Yapay zekâ asistanları önerileri yoktan uydurmaz: web sitenize, harita profillerine, yorumlara ve internetteki anılmalara dayanır.
- Metin, PDF'i ve fotoğrafı geçer: Menü, çalışma saatleri ve öne çıkan özellikler makinelerin okuyabilmesi için web sitesinde gerçek metin olarak yer almalı.
- Tam cümlelerle yazılmış net bilgiler, misafirlerin yapay zekâya sorduğu soruları yanıtlar: vegan, teras, köpek, engelsiz giriş, kartla ödeme, rezervasyon.
- Google profili, Apple Business ve yorumlar sesli asistanlar ve harita yanıtları için çoğu zaman en önemli kaynaktır.
- Gizli bir yapay zekâ hilesi yok: Google'a göre AI Overviews için özel dosyalar veya özel işaretleme gerekmez, iyi ve tutarlı içerik yeterlidir.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir ve kısmen eyaletten eyalete farklıdır: ayrıntıları ticaret odanızdan (WKO veya IHK), yetkili makamdan ya da mali müşavirinizden kontrol edin.
Misafirler bugün bir işletmeyi nasıl arıyor
“Restoran Linz” gibi klasik arama hâlâ var, ama yanında yeni yollar açılıyor: Misafirler ChatGPT'ye veya Perplexity'ye bütün bir soru yazıyor, Google'da sonuçların üstünde bir yapay zekâ özeti (AI Overview) görüyor ya da arabadayken Siri veya Gemini ile konuşuyor. Sorular uzuyor ve netleşiyor. “Pizza Viyana” yerine “Viyana'nın Neubau semtinde, dışarıda oturulabilen ve glütensiz pizza da yapan bir pizzacı” deniyor.
İşletmeniz için bunun anlamı şu: Yapay zekâ adını vereceği birkaç işletmeyi seçiyor ve sizi tek cümleyle özetliyor. Bu cümlenin doğru olup olmadığı, yapay zekânın sizin hakkınızda ne bulduğuna bağlı. Google'da yerel görünürlüğün temellerini gastronomi için yerel SEO rehberi anlatıyor; burada ise yapay zekâ yanıtları için ek olarak neyin önemli olduğu ele alınıyor.
| Hizmet | Bilgilerin geldiği yer | Sizin güncel tuttuklarınız |
|---|---|---|
| Google AI Overviews ve yapay zekâ modu | Google arama dizini, Google Haritalar ve işletme profilleri | Web sitesi, Google İşletme Profili, yorumlar |
| ChatGPT (arama) | Kendi arama tarayıcısı (OAI-SearchBot) ve diğer arama ve harita kaynakları | Tarayıcıların erişebildiği bir web sitesi, platformlardaki kayıtlar |
| Perplexity | Kendi tarayıcısı (PerplexityBot), yanıtta kaynaklara bağlantı verir | Net metinli web sitesi, medyada ve portallarda anılmalar |
| Siri ve Apple araması | Apple Haritalar, Applebot, Apple Business verileri | Apple Business kaydı, web sitesi |
| Gemini | Google Haritalar, işletme profilleri, Google Arama | Google İşletme Profili, çalışma saatleri, web sitesi |
Yapay zekâ yanıtları verilerini nereden alır
Modern yapay zekâ asistanları işletmelerle ilgili soruları genellikle yalnızca eğitim bilgileriyle yanıtlamaz, güncel kaynaklar için internette canlı arama yapar. Bunun için sağlayıcılar web sitelerini okuyan kendi programlarını (tarayıcılar) gönderir: Google Googlebot'u, OpenAI ChatGPT araması için OAI-SearchBot'u, Perplexity PerplexityBot'u, Apple ise Siri, Spotlight ve Safari için Applebot'u kullanır. Bunlara harita verileri, işletme profilleri, yorum platformları ve editoryal anılmalar eklenir.
- Kendi web siteniz: Mutfak, menü, konum, çalışma saatleri ve öne çıkan özellikler için en güvenilir kaynak, çünkü onu yalnızca siz kontrol edersiniz.
- Haritalar ve profiller: Google İşletme Profili, Apple Haritalar, Tripadvisor ve firma rehberleri adres, çalışma saatleri, kategori ve fotoğraf sağlar.
- Yorumlar: Yorumların içeriği özetlere yansır, örneğin “ev yapımı makarnasıyla bilinir, hafta sonları genelde dolu”.
- Anılmalar: Şehir dergilerindeki, restoran rehberlerindeki, yemek bloglarındaki ve turizm portallarındaki yazılar yapay zekâya bağlam ve güvenilirlik kazandırır.
PDF ve fotoğraf yerine web sitesi metni
Bir yapay zekânın bir işletmeyi yanlış tanımlamasının ya da hiç tanımlamamasının en yaygın nedeni: En önemli bilgilerin yalnızca bir PDF'te, kara tahtanın fotoğrafında ya da bir Instagram gönderisinde olması. Makineler bunların bir kısmını okuyabilir, ama güvenilir biçimde değil; 2023'ten kalma bir PDF de bugünkü teklifinizle kısa sürede çelişir. Vegan bowl'unuz yalnızca bir fotoğrafta duruyorsa, biri vegan öğle yemeği sorduğunda sohbet botu onu bulamaz.
Google, yapay zekâ özellikleri için normal aramayla aynı temelleri sayıyor: Sayfalar dizine eklenebilir olmalı, önemli içerik metin olarak bulunmalı ve yapılandırılmış veriler görünen içerikle uyuşmalı. Misafirlerin ve arama motorlarının aynı şekilde okuyabileceği metin tabanlı bir menüyü nasıl kuracağınızı dijital menü rehberi anlatıyor.
Doğrusu böyle
- Yemekler, kısa açıklamalar ve fiyatlarla HTML metni olarak menü
- Çalışma saatleri, kapalı günler ve tatil dönemleri her sayfadan ulaşılabilen metin olarak
- Mutfağı, ürünlerin kaynağını ve hikâyenizi tam cümlelerle anlatan bir “Hakkımızda” sayfası
- Öğle menüsü, kahvaltı, kutlamalar veya catering için ayrı sayfalar
- Eski kampanyaları ve geçmiş etkinlikleri kaldırmak
Bunlardan kaçının
- Menüyü yalnızca PDF ya da kara tahtanın telefon fotoğrafı olarak sunmak
- Önemli bilgileri yalnızca Instagram hikâyelerinde veya Facebook'ta paylaşmak
- Görsellerin, slaytların veya gömülü el ilanlarının içindeki metinler
- “Şehrin en iyisi” gibi bilgi içermeyen sloganlar
- Alt sayfalarda eski fiyatları ve çalışma saatlerini bırakmak
Misafirlerin sorduğu net bilgiler
Yapay zekâ asistanları çok somut soruları yanıtlar. İşletmenizin seçime girmesi için ilgili bilgilerin web sitenizde açıkça yazması gerekir. “Samimi ortam ve güler yüzlü hizmet” gibi genel cümleler pek işe yaramaz. İşe yarayan, doğrulanabilir ifadelerdir: “40 kişilik, üstü kapalı teras”, “köpekler hoş karşılanır, su kabı hazır”, “tüm yemekler istek üzerine glütensiz de yapılır”.
| Misafirler şunu soruyor | Web sitesinde net olarak böyle yazar |
|---|---|
| Dışarıda oturmak | “Nisan'dan Ekim'e açık, 30 kişilik teras (Avusturya'da Schanigarten)” |
| Beslenme | “Her gün üç vegan ana yemek, alerjenler menüde işaretli” |
| Çocuklar ve aileler | “Mama sandalyesi, çocuk menüsü ve bebek bakım masası mevcut” |
| Erişilebilirlik | “Basamaksız giriş, zemin katta engelli tuvaleti” |
| Ödeme | “İlk eurodan itibaren kartla ve Apple Pay ile ödeme” |
| Rezervasyon ve gruplar | “Online rezervasyon, yan salonda 25 kişiye kadar gruplar” |
| Ulaşım | “Metro durağına iki dakika, karşıda otopark” |
Bu tür bilgiler için iyi bir yer, misafirlerin sorduğu gibi yazılmış kısa bir SSS sayfası ya da ana sayfadaki bir SSS bölümüdür: “Dışarıda oturabilir miyiz?” Yanıt tek ve net bir cümleyle gelir. Aynı bilgilerin Google profilinizde de kayıtlı olmasına dikkat edin; orada dış mekân, erişilebilirlik veya vejetaryen seçenekler için ayrı özellikler bulunur.
Profiller, yorumlar ve anılmalar
Sesli asistanlar “Hey Siri, yakınlarda nerede kahvaltı yapabilirim?” sorusunu çoğunlukla doğrudan harita verilerinden yanıtlar. Bu yüzden Google Haritalar ve Apple Haritalar'daki kaydınız en az web siteniz kadar önemlidir. Tam kategori, güncel çalışma saatleri, fotoğraflar ve özelliklerle eksiksiz bir Google İşletme Profili temeldir. iPhone kullanıcıları için kaydınızı Apple Haritalar rehberinde anlatıldığı gibi Apple Business (eski adıyla Apple Business Connect) üzerinden yönetirsiniz.
Yorumlar iki kez etki eder: Yıldızlar ve yorum sayısı bir işletmenin anılıp anılmayacağını etkiler, yorum metinleri de yapay zekânın onu nasıl tanımladığını şekillendirir. Pek çok misafir “bölgenin en iyi Kaiserschmarrn'ını” övüyorsa, bu çoğu zaman yanıtta yer alır. Gerçek yorumları adil biçimde nasıl isteyeceğinizi ve eleştirilere nasıl soğukkanlı yanıt vereceğinizi Google yorumları rehberi anlatıyor. Buna yapay zekânın ek bir teyit olarak okuduğu rehber ve portal kayıtları eklenir; hangilerinin değdiğini firma rehberleri yazısında bulabilirsiniz.
Bilgileri eşitleyin
Ad, adres, telefon ve çalışma saatlerini her yerde aynen yazın: web sitesi, Google, Apple, platformlar. Google ve web sitesi için çalışma saatleri aracı size tek tip bir format sunar.
Profilleri tamamlayın
Her profile kategori, teras veya Wi-Fi gibi özellikler, fotoğraflar, menü bağlantısı ve rezervasyon bağlantısı ekleyin.
Yorum toplayın
Tüm misafirlerden eşit şekilde dürüst bir yorum isteyin ve her birine yanıt verin. Masadaki bir Google yorumları için QR kod bu ricayı kolaylaştırır.
Anılmaları teşvik edin
Şehir dergisini, turizm birliğini, restoran rehberlerini ve iş ortaklarınızı yeniliklerden haberdar edin.
Yapılandırılmış veriler ve teknik temel
schema.org'a göre yapılandırılmış veriler işletmenizi sayfanın arka planında makinelerin okuyabileceği biçimde tanımlar: tür (örneğin Restaurant, CafeOrCoffeeShop, BarOrPub veya Hotel), adres, çalışma saatleri, mutfak, fiyat düzeyi ve menü bağlantısı. Google, AI Overviews için özel bir işaretleme gerekmediğini açıkça belirtiyor. Yine de yapılandırılmış veriler bilgilerinizin net ve çelişkisiz okunmasına yardımcı olur. Önemli olan, görünen metinle birebir uyuşmalarıdır. Ayrıntılar yapılandırılmış veriler rehberinde.
Teknik temele hızlı yüklenen, telefonda iyi çalışan ve önemli içeriği çerez bannerlarının, açılır pencerelerin veya oturum açma ekranlarının arkasına saklamayan bir web sitesi de dahildir. Yurt dışından gelen misafirler için İngilizce bir sürüm değer, çünkü pek çoğu asistanına kendi dilinde soru sorar.
Yapay zekâ yanıtlarındaki görünürlüğünüzü nasıl kontrol edersiniz
Yapay zekâ görünürlüğü bir Google sıralaması kadar kesin ölçülemez, çünkü yanıtlar soru biçimine, konuma ve zamana göre değişir. Yine de düzenli bir öz test, işletmeniz hakkında nerede yanlış ya da eksik bilgi dolaştığını size hızla gösterir.
Misafir gibi sorun
“Innsbruck'ta pazar günü nerede kahvaltı yapabilirim?” ya da “Regensburg'da 60 kişilik salonu olan hangi geleneksel lokanta var?” gibi beş tipik soruyu kendi şehrinize göre yazın.
Birden fazla hizmeti deneyin
Soruları ChatGPT'de, Perplexity'de, Google Arama'da ve telefonunuzda Siri'ye veya Gemini'ye sorun.
Yanıtları not edin
Adınız geçiyor mu? Çalışma saatleri, mutfak ve özellikler doğru mu? Yanıt hangi kaynaklara bağlantı veriyor?
Kaynağı düzeltin
Yanlış bilgileri geldikleri yerde düzeltin: web sitenizde, profilinizde ya da ilgili rehberde.
Düzenli tekrarlayın
Testi birkaç ayda bir ve yeni çalışma saatleri veya yeni menü gibi her büyük değişiklikten sonra tekrarlayın.
Bir yapay zekâ işletmenizi nasıl önerir?
Ücretsiz yapay zekâ önizlemesi bir sohbet botu yanıtını simüle eder ve daha sık anılmanız için işletmenizde hangi bilgilerin eksik olduğunu gösterir.
Yapay zekâ önizlemesi ile hangi sinyallerin bir öneriyi daha olası kıldığını birkaç dakikada, ücretsiz ve kayıt olmadan görürsünüz.
Yapay zekâ görünürlüğü kontrol listesi
- Menü, çalışma saatleri ve öne çıkan özellikler web sitesinde metin olarak
- Teras, beslenme, çocuklar, erişilebilirlik, ödeme ve rezervasyon hakkında net bilgiler
- Misafirlerin sorduğu gibi yazılmış sorularla bir SSS bölümü
- Google İşletme Profili eksiksiz, özellikler güncel
- Apple Business kurulmuş
- Ad, adres, telefon ve çalışma saatleri her yerde aynı
- Düzenli olarak yeni, gerçek yorumlar, her birine yanıt verilmiş
- Görünen içerikle uyumlu yapılandırılmış veriler
- Googlebot, OAI-SearchBot ve PerplexityBot gibi arama tarayıcıları engellenmemiş
- Birkaç ayda bir ChatGPT, Perplexity, Google ve Siri'de öz test
İnsanların ve makinelerin anladığı bir web sitesi
Metin olarak menü, yapılandırılmış veriler ve net bilgiler bizde standarttır. İşletmeniz için ücretsiz bir önizlemeye göz atın.
Gastro web sitenizin bizim tasarladığımız ücretsiz bir önizlemesi.
