Giderek daha fazla misafir artık Google’a değil, bir sohbet botuna soruyor: “Salzburg’da terasta iyi bir şnitzel nerede yenir?” Yapay zekâ da iki üç lokal sayar. Bu simülasyon, işletmenizin bunun için hangi bilgileri sunması gerektiğini gösterir.
Sohbet botları lokalleri nasıl seçer
Yapay zekâ asistanları internette işletmeniz hakkında bulduklarına dayanır: web siteniz, Google İşletme Profiliniz, yorumlar, Tripadvisor gibi platformlar ve şehir dergilerinde ya da yemek bloglarında anılmanız. Bu bilgiler ne kadar açık ve tutarlıysa yapay zekâ sizi o kadar sık anar ve o kadar doğru tarif eder.
Yapay zekâ bulamadığını öneremez. Menüsü yalnızca Instagram’da fotoğraf olarak duran bir lokal, şehrin en iyi mercimek kâsesini sunsa bile vegan yemek sorusunda elenir.
En önemli sinyaller
Tam cümlelerle yazılmış metinleri olan kendi web siteniz: mutfak, konum, özellikler. Sadece PDF değil, fiyatları, alerjen bilgisi ve vejetaryen veya vegan gibi notlarıyla gerçek metin olarak bir menü. Google profilinde güncel çalışma saatleri ve kapalı günler. Çok sayıda güncel yorum. Ve misafirlerin somut olarak sorduğu bilgiler: teras veya bahçe (Schanigarten), köpek kabulü, kartla ödeme, engelsiz giriş, çevrim içi masa rezervasyonu.
Bir simülasyon, kehanet değil
Önizleme basitleştirilmiş bir modeldir: Her sinyal puan getirir, toplam puan yanıttaki sırayı belirler. Gerçek sohbet botları daha karmaşık çalışır ve her seferinde biraz farklı yanıt verir. Yine de yön doğrudur: Eksiksiz ve tutarlı bilgi sunan işletme daha sık ve daha doğru anılır.