İşletme rehberleri ve platformlar: çift ve eski değil, doğru kayıtlı

Rehberler neden hâlâ önemli?

Bugün neredeyse hiçbir misafir basılı bir işletme rehberini karıştırmıyor. Yine de çevrim içi rehberler önemsiz değil. Biri işletmenizi aradığında arama sonuçlarında çıkarlar, araç navigasyonuna, harita uygulamalarına ve sesli asistanlara veri sağlarlar, arama motorları da bilgilerinizi onlarla karşılaştırır. Google yerel sonuçlar için üç faktör sayar: alaka düzeyi, mesafe ve bilinirlik. Google’a göre bilinirliğe, bir işletmeye kaç web sitesinin atıfta bulunduğu da dahildir.

En önemli etki ise çok pratiktir: Bir rehberde eski telefon numaranızı bulan ya da orada hâlâ geçen yılın çalışma saatleri yazdığı için kapalı kapının önünde kalan misafir, işletmenize adım atmadan önce sinirlenmiş olur. Rehberlerin web siteniz ve Google profilinizle nasıl birlikte çalıştığını restoranlar için yerel SEO rehberi anlatıyor. Burada konu kayıtların kendisi.

Tutarlı bilgiler: ana veri sayfası

Tek bir kayıt açmadan veya düzeltmeden önce bilgilerinizin nasıl yazılacağını belirleyin. SEO dilinde buna NAP denir: Name, Address, Phone, yani ad, adres, telefon. Kastedilen şu: Ad, adres ve telefon numarası her yerde harfi harfine aynıdır. Bir yerde “Gasthaus Huber”, başka yerde “Huber's Wirtshaus GmbH”, “Hauptstraße 12” ile “Hauptstr. 12/2” ya da sabit hattın yanında bir cep numarası gibi farklılıklar hem misafirleri hem arama motorlarını şaşırtır.

Sayfayı ekibinizin de bulabileceği bir yerde saklayın ve her kaydı bağlantısı ve giriş bilgileriyle birlikte not edin. Web siteniz, kapı tabelanız ve profilleriniz için tek tip çalışma saatlerini Çalışma saatleri aracıyla oluşturabilirsiniz.

Hangi kayıtlar değer?

Rehberlerin listesi sonsuz, gerçekten işe yarayanların listesi ise oldukça kısa. Misafirlerin gerçekten arama yaptığı ya da verilerini başka birçok uygulamaya aktaran hizmetlere odaklanın. Bunların hangileri olduğu Avusturya ile Almanya arasında kısmen farklıdır.

Bunlara işletme türünüze uyan platformlar eklenir: bir restoran için rezervasyon portalları, otel için konaklama platformları, bar ve kulüpler için etkinlik takvimleri, salonu olan bir Wirtshaus için düğün portalları. Meslek birlikleri, bira fabrikaları veya şarap üreticilerindeki kayıtlar da çevrenizden değerli bağlantılar getirir. Bu tür bağlantıları bilinçli olarak nasıl kuracağınızı yerel geri bağlantılar rehberi anlatıyor.

Harita uygulamaları ve OpenStreetMap

Google Haritalar’ın yanı sıra birçok misafir iPhone’da Apple Haritalar’ı, arabadaki navigasyonu ya da OpenStreetMap tabanlı uygulamaları kullanıyor. Özellikle gezi lokantaları, dağ kulübeleri, Heurige’ler ve oteller çoğu zaman doğrudan navigasyonla bulunur. Yanlış bir işaret ya da eksik bir giriş burada hemen misafir kaybettirir. Apple’daki kaydı nasıl üstleneceğinizi gastronomi için Apple Haritalar rehberi anlatıyor.

OpenStreetMap büyük platformlardan farklı çalışır: İşletme sahibi erişimi yoktur, haritayı birlikte güncelleyen bir topluluk vardır. Herkes ücretsiz bir hesap açıp bilgi ekleyebilir. Bunu kendiniz yapmak istemiyorsanız haritaya bir not bırakabilirsiniz, gönüllüler daha sonra kontrol eder.

Eski ve çift kayıtları düzeltmek

Hatalı kayıtların çoğu dikkatsizlikten değil değişiklikten doğar: taşınma, yeni telefon numarası, sahip değişikliği, yeni ad, farklı dinlenme günleri. Rehberler ayrıca verileri birbirinden kopyalar, böylece eski bir hata yıllarca yayılabilir. Bu yüzden tek tek kayıtları yamamak yerine sistemli ilerleyin.

Sahip erişimi olmayan rehberlerde genellikle bir düzeltme formu ya da müşteri hizmetlerine kısa bir e-posta yeterlidir. Bu sırada ücretli bir pakete itilmenize izin vermeyin: Kendi bilgilerinizin düzeltilmesi para tutmamalı. Sahip değişikliğinden sonra tüm erişimlerin devralınması ilk haftanın yapılacaklar listesine girer, böylece önceki sahibin erişimi kalmaz.

Kayıt teklifi dolandırıcılığına dikkat

Bir işletme açan ya da adını değiştiren, genellikle kısa sürede posta alır: fatura, resmî bildirim ya da ücretsiz veri kontrolü gibi görünen formlar. Avusturya’da Ekonomi Odası (WKO) ve Almanya’da Sanayi ve Ticaret Odaları (IHK), Adressbuchschwindel (rehber dolandırıcılığı) denen bu yönteme karşı yıllardır uyarıyor. WKO’ya göre ücret bilgisi genellikle metnin içinde bir yere gizlenir; imzayla yeni ve ücretli bir sipariş vermiş olursunuz. Bu tür sözleşmeler çoğu zaman birkaç yıl sürer ve otomatik olarak uzar.

• Resmî görünen adlar: “işletme sicili”, “firma rehberi” ya da “ticari veri servisi” gibi, bazen bilinen rehberleri çağrıştıran.
• Gerçek bilgileriniz formda zaten basılıdır; sizden yalnızca “kontrol etmeniz” veya “onaylamanız” istenir.
• Vurgulanmış kelimeler: “ücretsiz”, “temel kayıt” ya da “düzeltme taslağı” öne çıkar, fiyat ise küçük harflerle metindedir.
• Ödeme formu ve kısa süre: Düşünmeden hızlıca ödemeniz için.
• İhtarlar ve tehditler: Yanıt vermez veya itiraz ederseniz icra ya da mahkeme tehdidi.

Bakım için basit bir rutin

Kayıtlar tek seferlik bir proje değildir. Menü, çalışma saatleri ve ekip değişir, platformlar gelir ve gider. Sabit bir rutinle iş yükü küçük kalır: Değişiklik önce web sitenizde, sonra en önemli profillerde, ardından diğer kayıtlarda yapılır. Bilgilerinizin ne kadar çoğu web sitenizden otomatik gelirse, örneğin yapılandırılmış veriler aracılığıyla, arama motorları doğru sürümü o kadar kolay tanır.