Özetle en önemli noktalar
- Ev sahipliği hakkınız (Hausrecht) var ve misafirleri geri çevirebilirsiniz; ancak köken, ten rengi, din veya diğer korunan özellikler nedeniyle değil. Kapı politikanızı yazıya dökün ve herkese açık paylaşın.
- Dışarıdan alınan güvenlik hizmeti Almanya'da § 34a GewO'ya göre izin (kulüp girişinde ayrıca yeterlilik sınavı), Avusturya'da Bewachungsgewerbe (güvenlik hizmetleri) için ticari ruhsat gerektirir.
- Görünür irtibat kişilerinden oluşan bir awareness ekibi, taciz edildiğini ya da kendini kötü hisseden misafirlerle ilgilenir ve olaylar için sabit bir akışa sahiptir.
- “Ist Luisa hier?” (Luisa burada mı?) gibi şifre sözcükler ancak tüm ekip eğitimliyse işe yarar. Kampanya Almanya'da ve Avusturya'nın bazı bölgelerinde yürütülüyor.
- Gençlerin korunması ve kaçış yolları, azami kişi sayısı ve ilk yardımı içeren yazılı bir acil durum planı her kulüp gecesinin parçasıdır.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir ve kısmen eyaletten eyalete farklıdır: ayrıntıları ticaret odanızdan (WKO veya IHK), yetkili makamdan ya da mali müşavirinizden kontrol edin.
Kapı politikası: net, adil ve açık
Her kulübün bir kapı politikası vardır, hiçbir yerde yazmasa bile. Yazılı olmayan kuralların sorunu şu: Misafirler bunları keyfi bulur, ekip her gece farklı yorumlar ve geri çevrilen misafirler öfkelerini bir Google yorumuna döker. Bu yüzden gecenizin neyi temsil ettiğini ve hangi nedenlerin geri çevirmeye yol açtığını yazın: belirgin şekilde çok sarhoş, saldırgan, daha önce giriş yasağı almış, ev kurallarını ihlal eden, kapasite dolmuş ya da etkinlik için yaşı küçük.
İşletmeci olarak Hausrecht'e sahipsiniz, yani kimin içeri gireceğine siz karar verirsiniz. Ama ayrımcılık yapamazsınız. Almanya'da Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG, Genel Eşit Muamele Yasası), kamuya açık günlük işlemlerde etnik köken, cinsiyet, din, engellilik, yaş veya cinsel kimlik gibi nedenlerle ayrımcılığı yasaklar (§ 19 AGG); mağdurlar tazminat talep edebilir. Avusturya'da birini ten rengi, köken, din veya engellilik nedeniyle içeri almamak EGVG'ye göre idari bir suçtur; Gleichbehandlungsgesetz (Eşit Muamele Yasası) ayrıca etnik aidiyet ve cinsiyete dayalı ayrımcılığa karşı korur. Önemli: Kapı görevlilerinize belirli grupları geri çevirmeleri talimatını verirseniz siz de sorumlu olursunuz.
Doğrusu böyle
- Giriş kurallarını yazıya dökün ve her sezondan önce kapı ekibiyle birlikte gözden geçirin
- Bir etkinliğin kıyafet kuralını veya temasını önceden web sitesinde ve sosyal medyada duyurun
- Geri çevirmeleri sakin ve kısa açıklayın, kuyruğun önünde tartışmaya girmeyin
- Biletler tükendiğinde kapasitenin dolduğunu açıkça söyleyin
Bunlardan kaçının
- Misafirleri görünüşe, kökene veya tahmin edilen dine göre ayırmak
- Aslında başka bir şey kastedilirken “sadece müdavimler” demek
- Kapı politikasını gecenin havasına göre anlık değiştirmek
- Geri çevrilen misafirleri başkalarının önünde küçük düşürmek veya onlara dokunmak
Güvenlik: kendi ekibiniz mi, güvenlik firması mı?
Kapıda kendi personelinizle mi çalışacağınız yoksa bir güvenlik firması mı tutacağınız büyüklüğe, müziğe ve kitleye bağlıdır. Müdavimleri olan küçük bir bar çoğu zaman girişte deneyimli tek bir kişiyle idare eder; birkaç yüz misafirli bir kulüp ise giriş, vestiyer, pist ve acil çıkışlar için bir ekibe ihtiyaç duyar. Başkaları için ticari olarak koruma hizmeti veren herkes iki ülkede de izin almak zorundadır:
| Soru | Almanya | Avusturya |
|---|---|---|
| Güvenlik firmasının izni | Yetkili makamdan § 34a GewO'ya göre izin | § 129 GewO 1994'e göre ruhsata tabi Sicherheitsgewerbe (Bewachungsgewerbe) |
| Kulüp girişindeki personel | Diskotek giriş alanı için IHK'da Sachkundeprüfung (yeterlilik sınavı) | Personel güvenilir olmalı, ayrıntıları Ticaret Kanunu düzenler |
| Nereye danışılır | IHK (Sanayi ve Ticaret Odası), zabıta veya ticaret dairesi | WKO (Ekonomi Odası), Bezirkshauptmannschaft veya Magistrat |
| Neyi görmek istemelisiniz | İzin belgesi ve görevlendirilen personelin belgeleri | Firmanın ticari ruhsatı (GISA kaydı) |
Kapıdaki kendi çalışanlarınız için hangi şartların geçerli olduğunu IHK, WKO veya ticaret makamıyla netleştirin. Hukuktan bağımsız olarak: Güvenlik kulübünüzün yüzüdür. Ekibi her geceden önce program, kitle, kapasite ve awareness akışı hakkında bilgilendirin, şüphe halinde kimin karar vereceğini belirleyin ve sözleşmede güvenliğin kapı politikanızı ve awareness konseptinizi uygulayacağını kararlaştırın. Fiziksel güç yalnızca meşru müdafaa ve başkasını savunma çerçevesinde kullanılabilir, ev kurallarını uygulatma aracı olarak asla.
Awareness ekibi ve irtibat kişileri
Awareness, bir misafir taciz edildiğinde, sıkıştırıldığında, ayrımcılığa uğradığında ya da artık dayanamadığında birinin kendini sorumlu hissetmesi demektir. Yasal bir zorunluluk değildir, ama birçok misafir için kulübünüzü diğerlerine tercih etme nedenidir. Awareness ekibi, tanınabilir (tişört, yelek veya bileklik), pistte dolaşan ve mağdurları yargılamadan dinleyen eğitimli kişilerden oluşur. Küçük etkinliklerde ekipten bu işi asıl görevinin yanında üstlenen iki sabit irtibat kişisi yeterlidir.
İlkeleri belirleyin
Kulübünüzün neyi temsil ettiğini bir iki cümleyle yazın, örneğin: Bizde neyin taciz olduğuna mağdur karar verir ve biz ona inanırız.
Ekibi eğitin
Awareness personelini, kapıyı ve barı uzman bir kuruluşa veya deneyimli bir awareness kolektifine eğittirin. Kadın danışma merkezlerine veya belediyenize kurs olup olmadığını sorun.
Akışı tanımlayın
Yaklaşın, kişiyi sakin bir yere götürün, neye ihtiyacı olduğunu sorun, taksiye veya arkadaşlarına eşlik ayarlayın, gerekirse güvenliği, ambulansı veya polisi çağırın.
Güvenli alan kurun
Dans pistinden uzak, sakin ve aydınlık bir oda veya köşe; su, oturacak yer ve şarj kablosu bulunsun.
Değerlendirme yapın
Olayları geceden sonra kısaca konuşun ve gereksiz kişisel veri olmadan yalnızca gerekli olanı kaydedin. Giriş yasaklarını tutarlı şekilde uygulayın.
“Ist Luisa hier?” gibi şifre sözcükler
Almanca konuşulan bölgelerde en bilinen girişim “Luisa ist hier!”dir (Luisa burada): Taciz edildiğini veya tehdit altında olduğunu hisseden kişi personele “Ist Luisa hier?” diye sorar ve gizlice yardım alır; örneğin sakin bir oda, taksi ya da arkadaşlarına veya polise haber vermede destek. Kampanyayı 2016'da kadın danışma merkezi Frauen-Notruf Münster başlattı; bugün birçok Alman şehrinde lokaller katılıyor. Katılan işletmeler eğitim alır, afiş ve çıkartma alır; bilgiler ve bölgesel irtibat kişileri luisa-ist-hier.de adresinde.
Avusturya'da kampanyayı eyalet çapında ilk yaygınlaştıran eyalet Tirol oldu; projeyi şiddete karşı çalışan kuruluşlarla birlikte Club Commission Innsbruck yürütüyor. Başka şehirlerde de, kimi zaman farklı adlarla, kendi projeleri var. Kendi şifre sözcüğünüzü icat etmek yerine belediyenize, bir kadın danışma merkezine veya yerel bir kulüp girişimine bölgenizde ne olduğunu sorun: Bilinen bir sözcük daha iyi işler, çünkü misafirler onu zaten tanır.
Kapıda ve barda gençlerin korunması
Kapı, gençlerin korunmasında ilk filtredir. Almanya'da tüm ülkede tek bir Jugendschutzgesetz (Gençleri Koruma Yasası) geçerlidir; Avusturya'da her eyaletin kendi gençleri koruma yasası vardır, ama alkol için yaş sınırları tüm ülkede aynıdır. Ülkenize ait ayrıntılar Avusturya'da bar açmak ve Almanya'da bar açmak rehberlerinde.
| Kural | Almanya | Avusturya |
|---|---|---|
| Alkol yok | 16 yaş altı (bira, şarap, köpüklü şarap için velayet hakkı olan bir kişinin eşliğinde 14 yaştan itibaren istisna, kaldırılması planlanıyor) | 16 yaş altı |
| Sert içki yok, karışık da olsa | 18 yaş altı | 18 yaş altı (damıtılmış alkol) |
| Refakatsiz dans etkinlikleri | 16 yaştan itibaren saat 24'e kadar (§ 5 JuSchG) | Dışarıda kalma saatleri eyalete göre değişir |
| Yasal dayanak | Jugendschutzgesetz (JuSchG) | Eyaletlerin gençleri koruma yasaları |
Uygulamada: Kimlikleri hisse göre değil, tutarlı şekilde kontrol edin. Birçok kulüp 18 yaş ve üzeri misafirler için bileklik veya damga kullanır; böylece bar kime sert içki verilebileceğini hemen görür. Almanya'da gençler bazen bir ebeveyn yetki belgesi getirir (halk arasında “Muttizettel”); bunu kabul edip etmeyeceğinize ve hangi şartlarla kabul edeceğinize önceden karar verin ve her etkinliğin yaş sınırını daha ön satışta belirtin.
Kulüp gecesi için acil durum planı
İşler ciddileştiğinde düşünmeye vakit kalmaz. Tek sayfalık bir acil durum planı, ekibin ilk dakikalarda doğru davranmasına yardım eder: bayılma, kavga, içkiye uyuşturucu katıldığı şüphesi (K.-o.-Tropfen), yangın veya elektrik kesintisi. Temel, izninizdeki şartlardır: azami kişi sayısı, kaçış yolları ve acil aydınlatma. Almanya'da büyüklüğe göre bunu yapı ruhsatı veya eyaletinizin Versammlungsstättenverordnung'u (toplantı yerleri yönetmeliği) belirler; Avusturya'da Betriebsanlagengenehmigung (işletme tesisi izni) ve eyaletin etkinlik mevzuatı. Gecelerinizi etkinlik konseptinizle birlikte planlayın ki program, kapasite ve personel birbirine uysun.
Acil durum planı: neler olmalı
- İzne göre azami kişi sayısı ve girişte nasıl sayıldığı
- Kaçış yolları ve acil çıkışlar açık, acil aydınlatma kontrol edilmiş, toplanma noktası belirlenmiş
- Müziği kimin durduracağı, ışıkları kimin açacağı ve anonsları kimin yapacağı
- Acil numaralar görünür yerde: iki ülkede de 112, Avusturya'da ambulans 144 ve polis 133, Almanya'da polis 110
- Her vardiya için ilk yardımcılar belirlenmiş, ilk yardım çantası ve varsa defibrilatör işaretlenmiş
- İçkiye madde katıldığı şüphesinde akış: kişiyi yalnız bırakmayın, ambulans çağırın, içeceği saklayın
- Her an ulaşılabilir işletmeci veya vardiya sorumlusunun iletişim bilgisi
- Her olaydan sonra kısa değerlendirme ve kayıt
Planı sezonda en az bir kez, geçici çalışanlar ve dış güvenlik dahil tüm ekiple prova edin. En önemli maddeleri kulis alanına ve kasaya asın.
Kapı politikasını ve awareness'ı internette gösterin
Misafirler, sizde kendilerini rahat hissedip hissetmeyeceklerine çoğu zaman daha evdeyken karar verir. Web sitenizde ev kurallarını, kapı politikasını ve awareness konseptini anlatan ayrı bir sayfa belirsizliği giderir, kapıdaki tartışmaları azaltır ve konuyu ciddiye aldığınızı gösterir. Bir kulüp web sitesinin başka nelere ihtiyaç duyduğunu web sitesi içerikleri rehberinde okuyabilir, örnekleri kulüp web sitelerimizde görebilirsiniz.
- Net cümlelerle ev kuralları ve kapı politikası: yaş, kıyafet kuralı, geri çevirme nedenleri
- Awareness: ekibin nasıl tanınacağı, güvenli alanın nerede olduğu ve “Luisa ist hier!”e katılıp katılmadığınız
- Erişilebilirlik ve ulaşım: basamaklar, tuvaletler, gece otobüsü, taksi
- Misafirlerin sonradan bildirmek istediği geri bildirimler veya olaylar için geceden sonra iletişim
Kulübünüz internette, net bir kapıyla
Etkinlikler, ev kuralları, kapı politikası ve awareness sayfası içeren kulüp web siteniz için ücretsiz önizleme.
Gastro web sitenizin bizim tasarladığımız ücretsiz bir önizlemesi.
