Najważniejsze w skrócie
- Masz prawo gospodarza (Hausrecht) i możesz odmówić wejścia, ale nie z powodu pochodzenia, koloru skóry, religii czy innych chronionych cech. Spisz swoje zasady selekcji i opublikuj je.
- Zewnętrzna ochrona potrzebuje w Niemczech zezwolenia według § 34a GewO (przy wejściu do klubu także egzaminu kwalifikacyjnego), w Austrii uprawnień do Bewachungsgewerbe (działalności ochroniarskiej).
- Zespół awareness z widocznymi osobami kontaktowymi zajmuje się gośćmi, którzy czują się nękani lub źle, i ma stałą procedurę na wypadek incydentów.
- Hasła takie jak „Ist Luisa hier?” (Czy jest tu Luisa?) działają tylko wtedy, gdy cały zespół jest przeszkolony. Kampania działa w Niemczech i w części Austrii.
- Ochrona młodzieży i pisemny plan awaryjny z drogami ewakuacyjnymi, maksymalną liczbą osób i pierwszą pomocą należą do każdej klubowej nocy.
Ten artykuł ma charakter ogólnej informacji i nie zastępuje porady prawnej ani podatkowej. Przepisy się zmieniają i częściowo różnią się w poszczególnych krajach związkowych: sprawdź szczegóły w swojej izbie gospodarczej (WKO) lub IHK, we właściwym urzędzie albo u swojego doradcy podatkowego.
Selekcja: jasna, uczciwa i jawna
Każdy klub ma jakąś selekcję, nawet jeśli nigdzie jej nie zapisano. Problem z niepisanymi zasadami: goście odbierają je jako samowolę, zespół co noc interpretuje je inaczej, a odrzuceni goście wylewają frustrację w opinii w Google. Dlatego zapisz, czym jest Twoja impreza i jakie powody prowadzą do odmowy wejścia: wyraźnie mocno pijany, agresywny, z zakazem wstępu, łamiący regulamin, komplet gości albo za młody na dane wydarzenie.
Jako właściciel masz Hausrecht, czyli prawo decydowania, kto wchodzi. Nie wolno Ci jednak dyskryminować. W Niemczech Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG, ogólna ustawa o równym traktowaniu) zakazuje w codziennych transakcjach z klientami dyskryminacji m.in. ze względu na pochodzenie etniczne, płeć, religię, niepełnosprawność, wiek lub tożsamość seksualną (§ 19 AGG); poszkodowani mogą żądać odszkodowania. W Austrii odmowa wejścia z powodu koloru skóry, pochodzenia, wyznania lub niepełnosprawności jest wykroczeniem administracyjnym według EGVG, a Gleichbehandlungsgesetz (ustawa o równym traktowaniu) dodatkowo chroni przed dyskryminacją ze względu na przynależność etniczną i płeć. Ważne: odpowiadasz także wtedy, gdy polecisz bramkarzom odrzucać określone grupy.
Tak zrobisz to dobrze
- Spisać zasady wejścia i przed każdym sezonem omówić je z zespołem na bramce
- Dress code lub motyw imprezy ogłosić wcześniej na stronie i w mediach społecznościowych
- Odmowę wyjaśniać spokojnie i krótko, bez dyskusji przed kolejką
- Gdy impreza jest wyprzedana, jasno mówić, że osiągnięto limit osób
Lepiej nie
- Sortować gości według wyglądu, pochodzenia lub domniemanej religii
- Mówić „tylko dla stałych gości”, gdy w rzeczywistości chodzi o coś innego
- Zmieniać zasady selekcji spontanicznie, zależnie od nastroju nocy
- Upokarzać odrzuconych gości przy innych lub ich dotykać
Ochrona: własny zespół czy firma ochroniarska
To, czy na bramce pracuje Twój własny personel, czy firma ochroniarska, zależy od wielkości lokalu, muzyki i publiczności. Mały bar ze stałymi gośćmi często radzi sobie z jedną doświadczoną osobą przy wejściu, a klub na kilkaset osób potrzebuje zespołu do wejścia, szatni, parkietu i wyjść ewakuacyjnych. Kto zawodowo chroni na rzecz innych, potrzebuje w obu krajach uprawnień:
| Pytanie | Niemcy | Austria |
|---|---|---|
| Uprawnienia firmy ochroniarskiej | Zezwolenie według § 34a GewO od właściwego urzędu | Regulowana działalność Sicherheitsgewerbe (Bewachungsgewerbe) według § 129 GewO 1994 |
| Personel przy wejściu do klubu | Sachkundeprüfung (egzamin kwalifikacyjny) w IHK dla strefy wejścia do dyskotek | Personel musi być rzetelny, szczegóły określa ustawa o działalności gospodarczej |
| Gdzie pytać | IHK (izba przemysłowo-handlowa), urząd porządkowy lub urząd ds. działalności gospodarczej | WKO (izba gospodarcza), Bezirkshauptmannschaft lub Magistrat |
| Czego żądać do wglądu | Zezwolenia i zaświadczeń zatrudnionego personelu | Uprawnień firmy (wyciąg z GISA) |
Czy i jakie wymagania dotyczą Twoich własnych pracowników przy wejściu, wyjaśnij z IHK, WKO lub urzędem ds. działalności gospodarczej. Niezależnie od przepisów: ochrona to twarz Twojego klubu. Przed każdą nocą odpraw zespół w sprawie line-upu, publiczności, limitu osób i procedury awareness, ustal, kto decyduje w razie wątpliwości, i zapisz w umowie, że ochrona realizuje Twoje zasady selekcji i koncepcję awareness. Siła fizyczna jest dozwolona tylko w ramach obrony koniecznej, nigdy jako sposób egzekwowania regulaminu.
Zespół awareness i osoby kontaktowe
Awareness oznacza, że ktoś czuje się odpowiedzialny, gdy gość jest nękany, osaczany, dyskryminowany albo po prostu nie daje już rady. To nie jest obowiązek prawny, ale dla wielu gości powód, by wybrać właśnie Twój klub. Zespół awareness tworzą przeszkolone osoby, które są rozpoznawalne (koszulka, kamizelka lub opaska), poruszają się po parkiecie i słuchają poszkodowanych bez oceniania. Przy mniejszych imprezach wystarczą dwie stałe osoby kontaktowe z zespołu, które robią to obok swoich zadań.
Ustal zasady
Zapisz w jednym lub dwóch zdaniach, za czym stoi Twój klub, na przykład: u nas to osoba poszkodowana decyduje, co uważa za przekroczenie granic, a my jej wierzymy.
Przeszkol zespół
Niech osoby z awareness, bramka i bar przejdą szkolenie w wyspecjalizowanej organizacji lub u doświadczonego kolektywu awareness. Zapytaj o oferty poradnie dla kobiet lub swoje miasto.
Określ procedurę
Podejść, zabrać osobę w spokojne miejsce, zapytać, czego potrzebuje, zorganizować odprowadzenie do taksówki lub znajomych, w razie potrzeby wezwać ochronę, pogotowie lub policję.
Urządź strefę spokoju
Cichy, jasny pokój lub kąt z dala od parkietu, z wodą, miejscem do siedzenia i ładowarką.
Omów zdarzenia
Po nocy krótko omów incydenty i zapisz tylko to, co konieczne, bez zbędnych danych osobowych. Konsekwentnie egzekwuj zakazy wstępu.
Hasła takie jak „Ist Luisa hier?”
Najbardziej znaną inicjatywą w krajach niemieckojęzycznych jest „Luisa ist hier!” (Luisa jest tutaj): kto czuje się nękany lub zagrożony, pyta personel „Ist Luisa hier?” i dostaje dyskretną pomoc, np. spokojne pomieszczenie, taksówkę albo wsparcie w powiadomieniu znajomych lub policji. Kampanię rozpoczęła w 2016 roku poradnia dla kobiet Frauen-Notruf Münster, a dziś biorą w niej udział lokale w wielu niemieckich miastach. Uczestniczące lokale przechodzą szkolenie i dostają plakaty oraz naklejki; informacje i regionalne kontakty znajdziesz na luisa-ist-hier.de.
W Austrii Tyrol jako pierwszy kraj związkowy wprowadził kampanię na całym swoim terenie; prowadzi ją Club Commission Innsbruck wraz z organizacjami przeciwdziałającymi przemocy. Inne miasta mają własne projekty, czasem pod inną nazwą. Zamiast wymyślać własne hasło, zapytaj w swoim mieście, w poradni dla kobiet lub w lokalnej inicjatywie klubowej, co działa w Twojej okolicy: znane hasło działa lepiej, bo goście już je znają.
Ochrona młodzieży na bramce i przy barze
Bramka to pierwszy filtr ochrony młodzieży. W Niemczech w całym kraju obowiązuje Jugendschutzgesetz (ustawa o ochronie młodzieży); w Austrii każdy kraj związkowy ma własną ustawę o ochronie młodzieży, ale granice wieku dla alkoholu są w całym kraju takie same. Szczegóły dla Twojego kraju znajdziesz w poradnikach o otwarciu baru w Austrii i w Niemczech.
| Zasada | Niemcy | Austria |
|---|---|---|
| Bez alkoholu | poniżej 16 lat (wyjątek od 14 lat w towarzystwie osoby sprawującej pieczę dla piwa, wina, wina musującego, planowane zniesienie) | poniżej 16 lat |
| Bez wysokoprocentowych, także w drinkach | poniżej 18 lat | poniżej 18 lat (alkohol destylowany) |
| Imprezy taneczne bez opieki | od 16 lat do północy (§ 5 JuSchG) | godziny wyjść zależą od kraju związkowego |
| Podstawa prawna | Jugendschutzgesetz (JuSchG) | Ustawy o ochronie młodzieży krajów związkowych |
W praktyce: sprawdzaj dowody konsekwentnie, a nie na oko. Wiele klubów stosuje opaski lub pieczątki dla gości od 18 lat, żeby bar od razu widział, komu wolno podać alkohol wysokoprocentowy. W Niemczech nastolatki czasem przynoszą upoważnienie od rodziców (potocznie „Muttizettel”); z góry zdecyduj, czy i na jakich warunkach je akceptujesz, a granicę wieku każdej imprezy podawaj już w przedsprzedaży.
Plan awaryjny na klubową noc
Gdy robi się poważnie, nie ma czasu na zastanawianie się. Jednostronicowy plan awaryjny pomaga zespołowi działać właściwie w pierwszych minutach: przy zasłabnięciu, bójce, podejrzeniu pigułki gwałtu (K.-o.-Tropfen), pożarze lub awarii prądu. Podstawą są warunki Twojego pozwolenia: maksymalna liczba osób, drogi ewakuacyjne i oświetlenie awaryjne. W Niemczech zależnie od wielkości określa je pozwolenie na budowę lub Versammlungsstättenverordnung (rozporządzenie o miejscach zgromadzeń) Twojego kraju związkowego, w Austrii Betriebsanlagengenehmigung (pozwolenie na zakład) i przepisy o imprezach danego kraju związkowego. Planuj noce razem z koncepcją imprez, żeby line-up, limit osób i personel do siebie pasowały.
Plan awaryjny: co musi zawierać
- Maksymalna liczba osób według pozwolenia i sposób liczenia na wejściu
- Drogi ewakuacyjne i wyjścia awaryjne wolne, oświetlenie awaryjne sprawdzone, miejsce zbiórki ustalone
- Kto wyłącza muzykę, zapala światło i robi komunikaty
- Numery alarmowe w widocznym miejscu: 112 w obu krajach, pogotowie 144 i policja 133 w Austrii, policja 110 w Niemczech
- Osoby udzielające pierwszej pomocy wyznaczone na każdą zmianę, apteczka i, jeśli jest, defibrylator oznaczone
- Procedura przy podejrzeniu pigułki gwałtu: nie zostawiać osoby samej, wezwać pogotowie, zabezpieczyć napój
- Kontakt do właściciela lub kierownika zmiany, dostępnego o każdej porze
- Krótkie omówienie i notatka po każdym incydencie
Przećwicz plan co najmniej raz w sezonie z całym zespołem, także z pracownikami dorywczymi i zewnętrzną ochroną. Najważniejsze punkty powieś na zapleczu i przy kasie.
Pokaż selekcję i awareness w internecie
Goście często już w domu decydują, czy będą się u Ciebie dobrze czuć. Osobna podstrona z regulaminem, zasadami selekcji i koncepcją awareness usuwa niepewność, oszczędza dyskusji na bramce i pokazuje, że traktujesz temat poważnie. Czego jeszcze potrzebuje strona klubu, przeczytasz w poradniku o treściach strony; przykłady znajdziesz wśród naszych stron klubów.
- Regulamin i zasady selekcji w jasnych zdaniach: wiek, dress code, powody odmowy
- Awareness: po czym rozpoznać zespół, gdzie jest strefa spokoju i czy bierzesz udział w „Luisa ist hier!”
- Dostępność i dojazd: schody, toalety, nocny autobus, taksówka
- Kontakt po imprezie dla opinii lub incydentów, które goście chcą zgłosić dopiero później
Twój klub w sieci, z jasną selekcją
Bezpłatny podgląd strony Twojego klubu z wydarzeniami, regulaminem, zasadami selekcji i stroną awareness.
Bezpłatny podgląd strony Twojego lokalu, zaprojektowany przez nas.
