Özetle en önemli noktalar
- Sektör haberlerine göre temel komisyon genellikle rezervasyon başına %12 ile %20 arasındadır. Sizin gerçek oranınız internetteki rehberlerde değil, sözleşmenizde ve extranet'te yazar.
- Genius ek komisyon gerektirmez, ama %10 ile %20 arasındaki indirimi siz finanse edersiniz. Preferred Partner ve Visibility Booster ek yüzde puanları karşılığında görünürlük sağlar.
- Payments by Booking.com ödeme işlemlerini sizin yerinize yapar, ama kendi ücretini alır. Bunu kendi kart terminalinizle veya ödeme sağlayıcınızla karşılaştırın.
- Komisyon faturası KDV'siz gelir: reverse charge (ters ifa) yönteminde vergiyi siz borçlanırsınız. İndirim hakkınız varsa bu nötrdür; küçük işletmeler (Kleinunternehmer) için gerçek bir maliyettir.
- Yılda bir kez efektif komisyonunuzu hesaplayın: tüm ücretler ve indirimler bölü Booking.com üzerinden elde edilen ciro. Hangi programın kârlı olduğunu ancak o zaman bilirsiniz.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır ve hukuki ya da vergi danışmanlığının yerini tutmaz. Kurallar değişebilir ve kısmen eyaletten eyalete farklıdır: ayrıntıları ticaret odanızdan (WKO veya IHK), yetkili makamdan ya da mali müşavirinizden kontrol edin.
Booking.com komisyonu ne kadar?
Booking.com konaklama tesislerinden, otelin konaklamadan sonra ödediği bir komisyonla kazanır. Misafirler rezervasyon ücreti ödemez. Tek tip bir oran yoktur: Oran ülkeye, bölgeye, tesis türüne ve sözleşmenize bağlıdır. Avusturya için Ö1 radyosunun Morgenjournal programı Ağustos 2025'te oda rezervasyonu başına %12 ile %20 arasında komisyonlardan söz etti. Birçok küçük tesis %15 civarında bir oranla başlar. Yine de internetteki ortalamalara güvenmeyin; sözleşmenize ve extranet'teki komisyon özetine bakın.
Önemli olan sözleşme komisyonu ile efektif komisyon arasındaki farktır. Sözleşme komisyonu, Booking.com'un bir rezervasyona uyguladığı yüzdedir. Efektif komisyon ise kanalın size gerçekte maliyetinin tamamını kapsar: programlar için ek puanlar, ödeme ücretleri, yalnızca portal yüzünden verdiğiniz indirimler ve küçük işletmelerde komisyon üzerindeki KDV. Bu rakam neredeyse her zaman sözleşmedekinden yüksektir.
| Kalem | Maliyeti | Zorunlu mu? |
|---|---|---|
| Temel komisyon | Sözleşmeye göre yüzde, sektör haberlerine göre genellikle %12 ile %20 | Evet |
| Genius | Ek komisyon yok, ama Genius misafirlerine %10 ile %20 indirim | Hayır, isteğe bağlı |
| Preferred Partner | Daha yüksek komisyon, sektör kaynakları genellikle yaklaşık 3 yüzde puanı belirtir | Hayır, davetle |
| Visibility Booster | Seçilen tarihler için daha yüksek komisyon | Hayır |
| Payments by Booking.com | Ödeme işleme ücreti, ülkeye ve ödeme yöntemine göre | Hayır, pazara bağlı |
| Komisyon üzerindeki KDV | Reverse charge: %20 (AT) veya %19 (DE), indirim hakkıyla nötr | Evet, yasal |
Komisyon nasıl hesaplanır ve faturalandırılır
Esas alınan tutar, misafirin rezervasyon için ödediği tutardır; yani Genius veya kampanya indirimi düşüldükten sonraki tutar. Booking.com'a göre buna temizlik, iptal ve no-show ücretleri gibi aldığınız ek ücretler de dahildir. Çoğu ülkede KDV üzerinden de komisyon alınır; tesisiniz için neyin geçerli olduğu Genel Teslim Koşulları'nda (General Delivery Terms) yazar. Ortstaxe (Avusturya'da yerel turizm vergisi) veya Kurtaxe ve konaklama vergisi (Almanya) gibi yerel harçlar extranet'te vergi veya harç olarak tanımlanmışsa Booking.com bunlardan komisyon almaz. Sizde durumun böyle olup olmadığını komisyon faturasında görürsünüz: Bir rezervasyonu satır satır kontrol edin.
Rezervasyon ve konaklama
Misafir rezervasyon yapar; komisyon ancak konaklama gerçekleştiğinde doğar. Ücretsiz iptallerde komisyon ödemezsiniz.
Değişiklikleri bildirin
Misafir erken ayrılırsa, gelmezse veya rezervasyondan daha az öderse, fatura oluşturulmadan önce rezervasyonu extranet'te düzeltin. Aksi halde hiç var olmamış bir ciro için komisyon ödersiniz.
Aylık fatura
Booking.com genellikle ayda bir kez, ayrılan tüm misafirler için bir komisyon faturası düzenler. Payments by Booking.com'da komisyon doğrudan ödemeden düşülür.
Muhasebe
Fatura Hollanda'dan KDV'siz gelir. Muhasebeniz veya mali müşaviriniz bunu reverse charge yöntemiyle işler (aşağıya bakın).
Genius: parasını sizin ödediğiniz bir indirim
Genius, Booking.com'un misafirlere yönelik sadakat programıdır. Booking.com'a göre ücretsiz hesabı olan misafirler hemen %10 indirimli Seviye 1'e, iki yıl içinde 5 rezervasyondan sonra %10 ile %15 indirimli Seviye 2'ye ve 15 rezervasyondan sonra %10 ile %20 indirimli Seviye 3'e ulaşır; üst seviyelerde bazen kahvaltı veya oda yükseltmesi de vardır. İndirim, vergiler ve harçlar öncesindeki fiyata uygulanır. Parasını siz ödersiniz: Booking.com Genius için ek komisyon almaz, ama odayı daha ucuza satarsınız ve indirimli fiyat üzerinden normal komisyonu ödersiniz.
Avantajı: Booking.com'a göre Genius tesisleri sıralamada öncelik görebilir ve bir rozet taşır; Genius misafirleri de çok rezervasyon yapar. Dezavantajı: Bu misafirlerin bir kısmı indirim olmadan da rezervasyon yapardı. ÖHV şikâyetine göre Booking.com, Temmuz 2026'dan beri Genius indirimini tüm gezginlere gösteriyor; bu da katılmayan tesislerin karşılaştırmada daha pahalı görünmesine yol açıyor. Bu nedenle Genius'u ek bir komisyon gibi hesaplayın: %15 komisyonla birlikte %10 indirim, orijinal oda fiyatının yaklaşık dörtte birinin kanalda kalması demektir.
- Oranları ve odaları bilinçli seçin: Genius indiriminin hangi oranlara, oda kategorilerine ve dönemlere uygulandığını extranet'te kontrol edin.
- İndirimleri istemeden üst üste bindirmeyin: Ayarlara bağlı olarak Genius, mobil fiyat ve erken rezervasyon gibi kampanyalar aynı rezervasyona birlikte uygulanabilir. Kendi fiyatlarınızı misafir görünümünde test edin.
- Üst seviyeleri hesaplayın: Seviye 2 ve 3 için kahvaltı veya oda yükseltmesini yalnızca gecelik maliyetini biliyorsanız sunun.
- Sezona göre düşünün: Zaten dolu olduğunuz yüksek sezonda bir indirim, düşük sezondakinden daha az getirir.
Preferred Partner ve Visibility Booster: yüzde puanları karşılığında görünürlük
Preferred Partner programı, Booking.com'un değerlendirmeler, dönüşüm oranı ve fiyatlar gibi kriterlere göre seçtiği tesislere açıktır. Katılan tesisler bir başparmak rozeti ve daha fazla görünürlük alır. Booking.com, bunun için daha yüksek komisyon ödediklerini kendisi doğrular; sektör kaynakları genellikle yaklaşık 3 ek yüzde puanından söz eder, resmi ve kamuya açık bir rakam yoktur. Kesin tutarı, onay vermeden önce extranet'teki programlar bölümünde görürsünüz. Programdan da orada çıkabilirsiniz.
Visibility Booster benzer ama hedefli çalışır: Belirli varış tarihleri için, örneğin zayıf bir hafta sonu veya bir fuar için komisyonu artırırsınız. Bu, boşlukları doldurmak için mantıklı olabilir. Sürekli açık kalırsa pahalı bir alışkanlığa dönüşür.
Bir programın kârlı olup olmadığı basit bir hesaptır: Ek yüzde puanları yalnızca ek rezervasyonlar için değil, Booking.com üzerinden gelen tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Örnek: Booking.com üzerinden yıllık 150.000 € ciroda 3 yüzde puanı yılda 4.500 € tutar. Rezervasyon başına ortalama 360 € ile bu, zaten 12 ile 13 rezervasyonun cirosuna denk gelir. Temizlik, kahvaltı ve komisyondan sonra her rezervasyondan yalnızca bir kısmı katkı payı olarak kaldığı için çok daha fazla ek rezervasyona ihtiyacınız vardır; üstelik program olmadan gelmeyecek rezervasyonlara. Başabaş hesaplayıcısı ile sabit giderlerinizi karşılamak için toplamda kaç geceye ihtiyacınız olduğunu kontrol edebilirsiniz.
Payments by Booking.com: ödeme işleme ücretleri
Payments by Booking.com ile Booking.com parayı misafirden tahsil eder ve size komisyon düşülmüş tutarı öder. Bu, kredi kartları, ön ödemeler ve ödeme kayıplarıyla uğraşma işini azaltır. Karşılığında ülkeye, ödeme yöntemine ve ödeme alma şekline göre değişen bir ödeme işleme ücreti alınır. Sağlayıcı siteleri rezervasyon tutarının yaklaşık %1 ile %3'ü arasında değerler belirtir; sizin gerçek oranınızı extranet'teki Payments özetinde bulursunuz.
Avrupa otel birliği HOTREC'in European Hotel Distribution Study 2026 çalışmasına göre Avrupa'daki otellerin %65'i Booking Holdings'in ödeme sistemini kullanıyor. ÖHV, şartların Booking.com'a ödeme maliyetlerini üst sınır olmadan ve dökümünü vermeden yansıtma imkânı tanımasını eleştiriyor. Sizin için anlamı: Hesap özetinizdeki Payments ücretlerine dikkatle bakın ve alternatifle karşılaştırın.
| Seçenek | Maliyet | İş yükü | Risk |
|---|---|---|---|
| Payments by Booking.com | Payments ücreti artı komisyon, doğrudan ödemeden düşülür | Düşük | Ödeme kayıplarını büyük ölçüde Booking.com üstlenir |
| Kendi terminalinizle sanal kredi kartı | Ödeme sağlayıcınızın ücretleri, komisyon aylık faturayla | Orta | Kartın doğru zamanda tahsil edilmesi gerekir |
| Tesiste ödeme | Terminal ücretleri veya nakit | Orta | Gelmeyen misafirlerden ve iptal ücretlerinden tahsilat daha zor |
Bazı pazarlarda Payments by Booking.com yeni tesisler için standarttır. Seçim yapabildiğiniz yerlerde karşılaştırma, özellikle zaten iyi bir kart terminali olan tesisler için değerlidir. Gelmeyen misafirlere karşı garanti ve iptal kurallarıyla nasıl korunacağınızı online rezervasyon rehberi anlatıyor.
Komisyon faturasında KDV: Avusturya ve Almanya'da reverse charge
Booking.com komisyonu Amsterdam'daki Booking.com B.V. üzerinden KDV'siz faturalandırır. Başka bir AB ülkesindeki bir işletmenin sizin işletmenize sunduğu bir hizmet olduğu için vergi borcu size geçer (reverse charge). Komisyon üzerindeki Avusturya veya Almanya KDV'sini kendiniz hesaplar ve vergi dairesine bildirirsiniz.
| Avusturya | Almanya | |
|---|---|---|
| Yasal dayanak | Vergi borcunun devri, § 19 UStG 1994 | Hizmet alan vergi borçlusu, § 13b UStG |
| Komisyon üzerindeki KDV oranı | %20 | %19 |
| İndirim hakkıyla | Vergi ve indirilecek vergi birbirini dengeler, maliyeti yoktur | Vergi ve indirilecek vergi birbirini dengeler, maliyeti yoktur |
| Küçük işletmeler (Kleinunternehmer) | Vergiyi ödemek zorunda, indirim hakkı yok; fatura için KDV numarası (UID) gerekir | İşletme olarak vergiyi onlar da borçlanır (§ 13b Abs. 5 Satz 1 UStG), indirim hakkı yok |
Örnek hesap: 360 eurodan geriye ne kalır
Bir pansiyon, çift kişilik bir odayı KDV ve kahvaltı dahil, Ortstaxe veya Kurtaxe hariç, gecesi 120 €'dan 3 gece için satıyor. Rezervasyon bir Genius misafirinden Booking.com üzerinden geliyor. Yüzdeler açıklama amaçlı varsayımlardır. Sözleşmenizdeki ve extranet'teki kendi değerlerinizi kullanın.
| Kalem | Tutar | Hesap |
|---|---|---|
| Liste fiyatı 3 gece | 360,00 € | 3 × 120 € |
| Genius indirimi %10 | −36,00 € | Misafir 324,00 € öder |
| Temel komisyon %15 | −48,60 € | 324 €'nun %15'i |
| Preferred ek ücreti 3 yüzde puanı | −9,72 € | 324 €'nun %3'ü |
| Payments ücreti %1,5 | −4,86 € | 324 €'nun %1,5'i |
| Size ulaşan tutar | 260,82 € | 324 € eksi 63,18 € |
| Yalnızca Kleinunternehmer: komisyon ve Payments ücreti üzerindeki KDV | −12,64 € (AT) veya −12,00 € (DE) | 63,18 €'nun %20'si veya %19'u |
360 €'luk liste fiyatına göre yaklaşık 99 € ya da %27'den biraz fazlası indirim ve ücretlere gider, Kleinunternehmer için %30'un üzerinde. %15'lik sözleşme komisyonu bunun yalnızca bir parçasıdır. Payments ücreti de KDV'ye tabidir: Booking.com, 3 Eylül 2026'dan itibaren yapılan rezervasyonlar için ayrı bir „VAT on Payment Charge“ kalemi gösterir. İkisini nasıl kaydedeceğinizi mali müşavirinizle netleştirin.
Karşılaştırma için: Aynı misafir doğrudan web sitenizden rezervasyon yaparsa, rezervasyon motorunuzun ve ödeme sağlayıcınızın ücretini ödersiniz, çoğu zaman yalnızca birkaç yüzde. Doğrudan rezervasyon yapanlara akşam yemeği veya geç çıkış gibi bir avantaj hediye etseniz bile genellikle çok daha fazlası kalır. Bu misafirleri nasıl kazanacağınızı otel için doğrudan rezervasyonlar rehberi anlatıyor. Komisyonu fiyat alt sınırınıza nasıl dahil edeceğinizi oda fiyatlarını hesaplama yazısı gösteriyor.
Efektif komisyonu nasıl düşürürsünüz
Küçük tesisler temel oranı nadiren pazarlık edebilir. Ama efektif komisyon, Booking.com'a sırt çevirmeden birçok noktada düşürülebilir.
Hesap özetlerini kontrol edin
Gelmeyen misafirleri, iptalleri ve kısalan konaklamaları zamanında extranet'te bildirin. Unutulan her düzeltme tam komisyona mal olur.
Programları tek tek değerlendirin
Genius, Preferred ve Visibility Booster'ı alışkanlıktan açık bırakmayın. Her program için yılda bir kez ek rezervasyonların ek maliyeti karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
İndirimleri sınırlayın
Üst üste binen indirimlerden kaçının, Genius'u hedefli olarak düşük sezona ve belirli odalara uygulayın, kahvaltı ve oda yükseltmesini yalnızca maliyetini hesapladıysanız verin.
Ödeme yollarını karşılaştırın
Payments ücretini kendi ödeme sağlayıcınızın ve sanal kredi kartlarının maliyetiyle karşılaştırın.
Vergiyi doğru işleyin
Reverse charge'ı doğru kaydedin, hakkınız varsa indirimi kullanın ve Kleinunternehmer olarak normal vergilendirmeye geçişin kârlı olup olmadığını kontrol edin.
Sadık misafirleri doğrudan kazanın
Bir kez Booking.com üzerinden gelen misafir bir dahaki sefere doğrudan rezervasyon yapmalı: web sitesi, rezervasyon butonu, bülten ve doğrudan rezervasyon avantajıyla.
Son adım genellikle en çok kazandırır. Google'daki ücretsiz rezervasyon bağlantıları ve özenle yönetilen bir Google İşletme Profili, adınızı arayan misafirlerin doğrudan size ulaşmasını sağlar. Her sezondan önce gönderilen bir bülten daveti, sadık misafirleri komisyonsuz geri getirir. İyi Google yorumları kendi web sitenize duyulan güveni güçlendirir.
Doğrusu böyle
- Komisyon faturasını her ay örnekleme yoluyla kontrol etmek
- Yıllık efektif komisyonu hesaplamak
- Programları öncesi ve sonrası rakamlarıyla değerlendirmek
- Booking.com'u yeni misafirler için kanal olarak kullanmak, sadık misafirlere doğrudan hizmet vermek
Bunlardan kaçının
- Preferred ve booster'ı kontrolsüz şekilde sürekli açık bırakmak
- Genius, mobil fiyat ve kampanyaları kontrol etmeden birleştirmek
- Gelmeyen misafirleri ve ayrılış değişikliklerini bildirmemek
- Komisyon üzerindeki KDV'yi unutmak
Fiyatlandırma hakkında kısaca: artık parite zorunluluğu yok
Booking.com, AEA'da size artık en iyi fiyat maddeleri dayatamaz. Avusturya'da bu maddeler Preisauszeichnungsgesetz (Fiyat Etiketleme Kanunu) uyarınca zaten geçersizdir, Almanya'da Federal Yüksek Mahkeme (BGH) dar maddeleri rekabete aykırı ilan etmiştir ve Dijital Piyasalar Yasası (DMA) bunları Booking.com için tüm AB'de yasaklar. Yani kendi web sitenizde daha ucuz olabilir veya komisyonu portal fiyatınıza dahil edebilirsiniz. Ayrıntılar ve arka plan otel için doğrudan rezervasyonlar rehberinde.
Yıllık komisyonu kendi web sitenizle karşılaştırın
Yıllık Booking.com komisyonunuzu rezervasyon butonlu kendi otel web sitenizin maliyetiyle yan yana koyun. Maliyet hesaplayıcı tek seferlik ve sürekli maliyetleri gösterir.
Yıllık kontrol: 30 dakikada Booking.com maliyetleriniz
Yılda bir kez kontrol edin
- Sözleşme komisyonunu extranet'te bulun ve not edin
- Yılın tüm komisyon faturalarını ve Payments ücretlerini toplayın
- Verilen Genius ve kampanya indirimlerini tahmin edin veya raporlardan okuyun
- Efektif komisyonu hesaplayın: tüm maliyetler bölü Booking.com üzerinden elde edilen ciro
- Preferred ve Visibility Booster için öncesi ve sonrası rezervasyonları karşılaştırın
- Reverse charge'ı mali müşavirinizle netleştirin, faturalardaki KDV numarasını kontrol edin
- Doğrudan rezervasyonların payını not edin ve gelecek yıl için bir hedef belirleyin
Kendi web sitenizle daha fazla doğrudan rezervasyon
Otelinizin veya pansiyonunuzun odalar, doğrudan rezervasyon avantajı ve rezervasyon butonuyla nasıl görünebileceğini ücretsiz önizlemede görün.
Gastro web sitenizin bizim tasarladığımız ücretsiz bir önizlemesi.
Kaynaklar
- Booking.com: Nasıl çalışıyoruz (komisyon, sıralama, Genius, Preferred)
- Booking.com: Genius seviyeleri ve indirimler
- Tageskarte: ÖHV, Booking.com'u Avrupa Komisyonu'na şikâyet ediyor (Eylül 2026)
- ORF.at: Booking.com'a karşı toplu dava, %12 ile %20 arası komisyonlar
- WKO: Yabancı işletmelerden B2B hizmetler (reverse charge)
