Najvažnije ukratko
- Google Ads ne zamjenjuje uredan Google profil tvrtke ni lokalni SEO. Oglasi se isplate prije svega za prilike visoke vrijednosti: proslave, catering, sobe, nova otvaranja.
- Većini lokala dovoljne su dvije vrste kampanja: kampanja pretraživanja s nekoliko prikladnih ključnih riječi i eventualno Performance Max s ciljevima za trgovine za pozive i rute.
- Ciljanje lokacije odlučuje o rasipanju budžeta: radijus oko lokala, „Prisutnost“ za domaće goste, „Prisutnost ili interes“ za hotele i turiste.
- Budžet se može planirati: Google u pojedinom danu smije potrošiti do dvostrukog dnevnog budžeta, ali u mjesecu najviše 30,4 puta toliko.
- Bez praćenja konverzija ne znate isplate li se oglasi. Mjerite pozive, planiranja rute i rezervacije, ne samo klikove.
Ovaj članak služi kao opća informacija i ne zamjenjuje pravni ni porezni savjet. Pravila se mijenjaju i dijelom se razlikuju od pokrajine do pokrajine: pojedinosti provjerite kod svoje gospodarske komore (WKO) ili IHK, nadležnog ureda ili poreznog savjetnika.
Isplati li se Google Ads restoranima i hotelima?
Iskren odgovor: ponekad. Mnogi gosti pronalaze lokal preko karte u Google pretraživanju, a ondje odlučuju prije svega potpun Google profil tvrtke, recenzije i lokalni SEO. To mjesto je besplatno i ne može se kupiti. Oglasi se pojavljuju dodatno, iznad ili između običnih rezultata te u Google kartama. Donose trenutačnu vidljivost, ali samo dok plaćate.
Hoće li se to isplatiti ovisi o vrijednosti gosta. Kava od tri eura jedva pokriva jedan klik, a božićna proslava za 40 osoba, narudžba cateringa ili tri noćenja u dvokrevetnoj sobi svakako. Grubo izračunajte: što vam ostaje od tipične rezervacije i koliko klikova treba za nju? Doprinos po gostu znate iz svoje kalkulacije ili ga izračunajte besplatnim kalkulatorom praga isplativosti, ostalo pokazuje probni mjesec.
| Uglavnom ima smisla | Uglavnom nema smisla |
|---|---|
| Hotel ili pansion s izravnom rezervacijom na vlastitoj web stranici | Mali kafić sa stalnim gostima i malo stolova |
| Proslave, vjenčanja, poslovni događaji, catering | Lokal koji je ionako svake večeri pun |
| Novo otvaranje koje brzo mora postati poznato | Web stranica bez jelovnika, telefona ili rezervacije |
| Lokacija izvan prolazne publike, npr. izletnički restoran ili planinska koliba | Nema budžeta za barem jedan probni mjesec |
| Sezonski objekt s jasnim vrhuncima, npr. terasa ili vrt ljeti | Nema vremena za mjesečnu provjeru rezultata |
Koja kampanja odgovara: pretraživanje, Performance Max ili pametna
Google Ads nudi mnogo vrsta kampanja. Za ugostiteljstvo i hotelijerstvo važne su tri. Kampanja pretraživanja prikazuje tekstualne oglase kada netko traži vaše ključne riječi i daje vam najviše kontrole. Performance Max automatski raspoređuje oglase na pretraživanje, karte, YouTube, Gmail i partnerske stranice. S ciljevima za trgovine Google optimizira za posjete na licu mjesta, pozive i klikove na upute za put, ako je kampanja povezana s vašim profilom tvrtke. Pametne kampanje pojednostavljena su varijanta za početnike: vi zadajete teme ključnih riječi, tekst i budžet, ostalo preuzima Google.
| Vrsta kampanje | Prednost | Nedostatak | Odgovara za |
|---|---|---|---|
| Kampanja pretraživanja | Potpuna kontrola nad ključnim riječima, tekstovima i odredišnom stranicom | Više truda pri postavljanju i održavanju | Proslave, catering, sobe, ciljane ponude |
| Performance Max s ciljevima za trgovine | Optimizira za pozive, rute i posjete, i u kartama | Malo uvida gdje se i zašto oglasi prikazuju | Restorani, kafići, zalogajnice s potvrđenim profilom |
| Pametna kampanja | Brzo postavljanje, gotovo bez stručnog znanja | Malo upravljanja, teme ključnih riječi umjesto ključnih riječi | Prvi test s malim budžetom |
Naš savjet za početak: jedna jedina kampanja pretraživanja za vašu najvrjedniju ponudu, npr. „božićna proslava“, „vjenčanje“ ili „sobe“. Kad ona radi uredno i mjerljivo, može se dodati kampanja Performance Max za svakodnevno poslovanje. Za hotele postoje i posebni formati za oglase s cijenama u pretraživanju hotela; što od toga ima smisla za male objekte, opisuje vodič o izravnim rezervacijama.
Lokacija i vrijeme: gdje i kada se oglasi prikazuju
Ciljanje lokacije najvažnija je postavka za lokalne objekte. Možete odabrati države, savezne pokrajine, gradove ili radijus oko svoje adrese; prema Googleu najmanji radijus iznosi jedan kilometar. Tome se pridružuje postavka koju mnogi previde: Google prema zadanim postavkama prikazuje oglase osobama koje su u ciljnom području ili se za njega zanimaju („Prisutnost ili interes“). Alternativa „Prisutnost“ dopire samo do ljudi koji se ondje nalaze ili su ondje redovito.
- Restoran, kafić, zalogajnica: radijus od nekoliko kilometara, manji za prolaznu publiku, veći za izletničke lokale. Uglavnom s „Prisutnost“, kako nitko u drugom gradu ne bi vidio vaš ručak dana.
- Hotel, pansion, Heuriger sa sobama: gosti traže od kuće. Ovdje odgovara „Prisutnost ili interes“ s vašom regijom kao ciljem, često dopunjeno najvažnijim zemljama iz kojih gosti dolaze.
- Proslave i catering: područje iz kojeg vaši upiti stvarno stižu, npr. grad i okolica.
- Raspored oglasa: oglasi za rezervaciju stola samo u vrijeme kada se netko javlja na telefon ili je lokal otvoren.
Kod Performance Max s ciljevima za trgovine Google područje izvodi iz vaših lokacija i ne preporučuje dodatno postavljanje radijusa. Nakon prvih tjedana u izvješću o lokacijama provjerite odakle vaši klikovi stvarno dolaze.
Ključne riječi: malo, prikladne i jasna isključenja
Ključne riječi su pojmovi za koje se vaš oglas smije prikazati. Google poznaje tri opcije: široko podudaranje (zadano, dopire i do srodnih pretraživanja), podudaranje izraza (u navodnicima, pretraživanje mora sadržavati vašu ponudu) i potpuno podudaranje (u uglatim zagradama, najuže upravljanje). Uz mali budžet podudaranje izraza i potpuno podudaranje sigurniji su početak, jer inače brzo plaćate klikove na pretraživanja koja nemaju veze s vama.
Dobre ključne riječi povezuju ponudu i mjesto: „božićna proslava restoran Linz“, „brunch Köln Ehrenfeld“, „hotel sa saunom Kitzbühel“, „catering vjenčanje Graz“. Sam naziv vašeg lokala uglavnom je suvišan, jer tko vas izravno traži, obično vas pronađe preko profila. Iznimka: ako konkurenti ili platforme za rezervacije licitiraju na vaše ime, mala kampanja s vlastitim imenom može zadržati rezervacije na vašoj web stranici.
Ovako je ispravno
- Ponuda plus mjesto kao ključna riječ, npr. „lokal za rođendan Salzburg“
- Dodati negativne ključne riječi poput „recept“, „posao“, „oglas za posao“, „dostava“ ili „besplatno“
- Svaki tjedan pročitati izvješće o pojmovima za pretraživanje i isključiti neprikladno
- Jedna grupa oglasa po temi s vlastitom odredišnom stranicom
Radije ne
- Opće pojmove poput „restoran“ ili „hrana“ zakupiti sa širokim podudaranjem
- Preuzeti stotine ključnih riječi s popisa prijedloga
- Sve ponude staviti u jednu grupu oglasa s istom naslovnicom
- Postaviti kampanju i mjesecima je ne pogledati
Budžet i ponude: krenite malo, testirajte pošteno
Kod oglasa pretraživanja plaćate po kliku, a ne po prikazu. Cijena klika određuje se na aukciji i ovisi o mjestu, sezoni, konkurenciji i kvaliteti vašeg oglasa; fiksnih cijena nema. U velikom gradu pred Božić „božićna proslava“ stoji znatno više od „doručak“ u malom mjestu u veljači. Planer ključnih riječi u Google Adsu možete koristiti kako biste unaprijed vidjeli procjene za svoje pojmove.
Postavljate prosječni dnevni budžet. Google pojedinih dana smije potrošiti do dvostrukog iznosa kako bi izravnao oscilacije, ali u mjesecu nikad ne naplaćuje više od 30,4 puta dnevnog budžeta. Tako se mjesečni budžet lako planira.
Odredite cilj
Jedna ponuda, jedna mjerljiva radnja: pozivi, rezervacije stola, upiti ili rezervacije soba.
Odredite probni budžet
Iznos koji možete trošiti mjesec dana, a da vas neuspjeh ne zaboli.
Odaberite strategiju licitiranja
Na početku optimizirajte za klikove ili konverzije, ako je moguće s gornjom granicom cijene po kliku.
Pustite da radi četiri tjedna
Ne mijenjajte ništa svaki dan; sustavu trebaju podaci. Jednom tjedno održavajte samo pojmove za pretraživanje i isključenja.
Izračunajte trošak po rezultatu
Troškove podijelite s pozivima ili rezervacijama i usporedite s vrijednošću gosta. Zatim proširite, prilagodite ili zaustavite.
Odredišna stranica: kamo oglas vodi
Klik je plaćen, a rezervirano još ništa nije. Ako oglas „Božićne proslave do 60 osoba“ vodi na naslovnicu s prezentacijom slika i jelovnikom u PDF-u, novac je uglavnom izgubljen. Svakoj grupi oglasa treba stranica koja točno ispunjava obećanje oglasa i brzo se učitava na mobitelu.
Što prikazuje dobra odredišna stranica
- Naslov koji odgovara pretraživanju, npr. „Božićne proslave u Grazu“
- Fotografije prostorije, stolova ili soba, bez fotografija iz baze
- Konkretni podaci: broj osoba, meniji, tijek, termini
- Klikabilan broj telefona i kratak obrazac za upit ili rezervaciju
- Radno vrijeme, adresa i upute za dolazak
- Brzo učitavanje na mobitelu, bez skočnih prozora preko sadržaja
Kako primati rezervacije izravno na web stranici, opisuje vodič o online rezervacijama. Koji sadržaj uz to treba svaka ugostiteljska web stranica, piše u članku Web stranica restorana: 13 sadržaja koje gosti traže.
Web stranica na kojoj se oglasi isplate
U besplatnom pregledu pogledajte kako bi vaš lokal mogao izgledati s vlastitim stranicama za proslave, sobe ili catering, brzo i s rezervacijom.
Besplatan pregled vaše ugostiteljske web-stranice, koji oblikujemo mi.
Mjerenje uspjeha: pozivi, rute i rezervacije
Klikovi i prikazi govore malo. Presudno je što se događa nakon toga. U Google Adsu te se radnje zovu konverzije i morate ih sami postaviti. Za ugostiteljske objekte najvažnije su četiri: pozivi, planiranja rute, rezervacije stola ili sobe te upiti putem obrasca.
| Rezultat | Kako mjeriti | Napomena |
|---|---|---|
| Pozivi iz oglasa | Element poziva s konverzijom poziva, odredite minimalno trajanje | Kratki pozivi se tako ne broje |
| Pozivi s web stranice | Dodir na broj telefona na mobitelu kao konverzija | Broji dodire, a ne je li se netko javio |
| Rute i posjeti | Povezati profil tvrtke, elementi lokacije | Posjeti trgovini samo uz dovoljno podataka i potvrđene lokacije |
| Rezervacije stola i sobe | Stranica zahvale nakon rezervacije kao konverzija | Kod vanjskih sustava provjerite podržavaju li praćenje |
| Upiti za proslave i catering | Slanje obrasca kao konverzija | Stvarne narudžbe dodatno brojite u kalendaru |
Važno za Austriju i Njemačku: praćenje konverzija na web stranici obično koristi kolačiće ili sličnu tehniku i tada zahtijeva privolu posjetitelja putem bannera za kolačiće. Google u Europskom gospodarskom prostoru uz to zahtijeva da se privole prenesu Googleu (Consent Mode). Neka to bude uredno postavljeno i opisano u izjavi o zaštiti podataka. Bez privole podaci nedostaju, pa se isplati pogledati i vlastite brojke: pri rezervaciji pitajte „Kako ste čuli za nas?“ i usporedite mjesece s oglasima i bez njih. Više o analizi donosi vodič o statistici web stranice.
Popis za provjeru prije početka
- Google profil tvrtke potvrđen i povezan s Google Adsom
- Jedna ponuda, jedna kampanja, jedna prikladna odredišna stranica
- Lokacija i opcija „Prisutnost“ ili „Prisutnost ili interes“ svjesno odabrani
- Ključne riječi s podudaranjem izraza ili potpunim podudaranjem, negativne ključne riječi dodane
- Dnevni budžet odabran tako da je 30,4 puta toliko prihvatljivo
- Konverzije za pozive, rezervacije i upite postavljene
- Privola za kolačiće i izjava o zaštiti podataka prilagođene
- Termin u kalendaru: analiza nakon četiri tjedna
Oglasi su jedan građevni element, a ne zamjena za osnove. Kako Google Ads funkcionira zajedno s profilom, društvenim mrežama i newsletterom, pokazuje plan online marketinga za ugostiteljstvo; oglašavanje na Instagramu i Facebooku obrađuje vodič o oglašavanju na društvenim mrežama.
Ovako se vaša stranica prikazuje u Google pretraživanju
Testirajte naslov i opis svoje odredišne stranice u Google pregledu kako bi i neplaćeni rezultati uvjerili goste.
