Довольный гость при оплате охотно скажет «Было замечательно», но редко напишет это в Google. С QR-кодом на столе или на счёте нужны лишь камера телефона и минута времени: код сразу открывает окно отзыва о вашем заведении.
Почему отзывы решают, будут ли столы заняты
Тот, кто вечером ищет «пиццерия рядом» или «завтрак Вена 7-й район», сначала видит карту со звёздами и числом отзывов. Заведение с большим количеством свежих отзывов выглядит живым и вызывает доверие, а место с парой старых записей быстро теряется из виду, как бы хорошо там ни готовили.
Большинство гостей оставили бы отзыв, просто они об этом не вспоминают или не находят форму. Прямая ссылка избавляет их от поиска: отсканировать код, выбрать звёзды, написать одну фразу, готово.
Где QR-код работает лучше всего
Правильный момент – конец визита: на табличке на столе, на счёте или в папке для счёта, на кассовом чеке, у стойки рядом с кассой, на обороте меню или на пакете при самовывозе. Отели и пансионы кладут его в номер или ставят на ресепшене, кейтеринговые компании прикладывают к счёту после мероприятия.
Короткий дружелюбный вопрос работает лучше приказа. «Вам понравилось?» приглашает, не давя, а благодарность в конце показывает, что мнение гостя вам действительно важно.
Честная игра: никаких наград за звёзды
Просите честный отзыв у всех гостей, а не только у тех, кто сейчас в восторге. Вознаграждение за отзыв, например бесплатный напиток, запрещено правилами Google, а купленные или поддельные отзывы могут привести к удалению записей и юридическим проблемам.
Отвечайте на отзывы, в том числе на критические: коротко, по делу и с подписью. Это читают и те гости, которые ещё раздумывают, бронировать ли у вас столик.
Как работает генератор
Вам понадобится Place ID вашего заведения, уникальный идентификатор в Google Maps. Для его поиска Google предлагает бесплатный инструмент. Из ID получаются прямая ссылка, QR-код в формате SVG или PNG и табличка на стол формата A5 или A6 для печати. Всё происходит в вашем браузере.